阿里铁军的销售都有一个特殊的“标签”,那就是“X百大”。两个素未谋面的铁军“老兵”见面时都会先“盘盘道”。他们不问年龄,不问职位,上来就是一句:“你是几百大的?”这场景,颇有种军人相见,先问“你属于哪个部分”的意味。
什么是百大?
2001年,假如不是在放下电话之前多问了一句,苏斌原本想放弃去杭州面试的机会。
他问阿里巴巴的人力:“去杭州面试的车票给报销吗?”
电话里的回答非常干脆:“没问题。”
面试过后,面试官李旭晖又告诉他,要先在杭州参加三个月的培训,每个月会发800元钱,包吃住。
苏斌一算,三个月,有吃有住又有学,挺划算的。就这样,他见证了阿里巴巴的“一百大”。之后,又有许许多多的销售员像他一样,走入了“百大”的大门。
“百大”的全称叫“百年大计”,是阿里针对“中供”铁军新进销售人员制定的一套培训体系。受训阶段,新员工将经过长达1到3个月的全天候培训,会在文化价值观、产品知识以及销售技能三个方面接受全方位的培训和学习。第一期“百年大计”就叫“一百大”,之后有“二百大”“三百大”……大部分“中供”系销售员,都能通过“X百大”迅速建立起“对位坐标”。
阿里铁军中也有两个特例。在“一百大”之前,有一些没接受过培训直接上岗的“放养”销售员,在铁军内部有个名号,叫“非百大”。而一些只经过短短三天的“速成培训”就上岗的销售叫“1.5百大”。
其实,这个培训班一开始就叫“销售培训班”,后来阿里元老李琪取公司长期发展之意,把名字改为“百年大计”。之后,培训新员工的“百年大计”、培训干部的“百年阿里”,再加上培训客户的“百年诚信”,共同组成了阿里巴巴完整的培训体系。
价值观占大半!文化跟我有什么关系?
“百大”由阿里巴巴自己主办,公司高层几乎全部参与授课。马云和关明生主讲公司使命、愿景和价值观,彭蕾主讲公司发展历史,孙彤宇和李旭晖主讲销售技巧,李琪、金建杭也都参加授课。而这个培训体系即使站在今天看,也颇有种特立独行的意味。其中最明显的一点,就是价值观在整个培训系统中的占比很大,而且是先教价值观,其次才是销售技巧。
2001年10月,“一百大”学员毕业。正如一般人认为理想主义是“假大空”一样,销售员们大多不认为马云和关明生所讲的价值观会有什么作用。
现为“创业酵母”创世人的俞朝翎当时就对关明生所讲的内容颇感无聊。他表示,“那些都是废话。我赚我的钱,文化跟我有什么关系?”尽管如此,他当时对自己的下属也宣讲公司的价值观。“那时候,公司说什么,我们就原封不动地去讲什么。反正公司定出来的制度就要执行。”
一位“中供”元老回忆道:“当时也没记住那么多,大概讲的是有些道理的。客户第一、团队协作、诚信什么的。用现在的话来说属于一些正能量的东西。挺好的,只是说希望不要刻意把它当成教条。”
最牛的是后来成为铁军明星销售,现在是天使投资人、满帮集团董事局主席的王刚。当时,他直接“硬刚”马云,对其说:“Savio(关明生)的培训没用,他讲得不对。”当然,他也差点儿因为这样的“反动”言论而被开除。
新进员工不理解,但是马云自己对于价值观的重要性心知肚明。他认为,价值观比销售经验更重要:“你可以带来客户,也可以带走客户,如果你不能接受阿里巴巴的价值观,不能和阿里巴巴的团队配合,即便你能带来100万的销售收入,阿里巴巴也不要。如果说公司要以赚钱为目标,那就麻烦了。我们说,为赚钱而赚钱一定会输。我们公司所有的策略、战略都基于价值观。如果我们新来的员工业绩不好,没关系。如果违背我们的价值观去骗客户,好,你就一句话也不要讲了。不要说你,我也要死了。”
在阿里巴巴的销售培训课堂上,马云说:“我们要求销售人员出去时不要盯着客户口袋里的5元钱。你们负责的是帮客户把口袋里的5元钱变成50元,然后再从中拿到5元钱。每一个销售人员都要接受这种培训。如果客户只有5元钱,你把钱拿来,他可能就完了,然后你再去找新的客户,那是骗钱。帮助客户成功才是销售人员的使命。”
事实证明,正是马云对于价值观的执着坚守,才让阿里巴巴快速壮大,并渡过了一次次难关。
从“百年大计”到“百年公司”
在阿里巴巴5周年的时候,马云提出了一个目标:阿里巴巴要做成102年的公司。
而在2016年,马云在湖畔大学授课时,仍然会提及“102年”这个愿景。他说:“我们1999年成立,活102年就可以横跨三个世纪。”
在他看来,要打造百年企业,就要有明确的使命、愿景和价值观:“如果我们做的不是我们要的,不是开心的,那我们可以明天就把公司关了。现在我越来越明白这个道理,如果我做的事情不是我开心的,不是我愿意做的,是我自己都看不起的事情,我不可能坚持那么久。”
从这段话可以明白,马云为什么对“102年”这样一个看似“拍脑袋”的概念如此重视,并且以“百年大计”、“百年阿里”、“百年诚信”这样的培训形式来经年不断地沉淀阿里巴巴的使命、愿景和价值观。
从“百年大计”到“百年公司”,阿里巴巴不断前进。2001年10月,第一期“百年大计”结业,这也被认为是阿里铁军正式“建军”的日子。在“百年大计”之后,这支铁军有了使命、愿景和价值观,也就有了至关重要的灵魂。

