客服1.0时代，
通过电话联系服务人员；
客服2.0时代，
通过互联网服务流程解决问题；
融创上海客户服务中心，
以臻心为刃，走创新之路，
为您开启客户服务3.0时代。
随着客户服务工作的深入开展，融创上海客户服务逐渐意识到：当电话沟通之后，被动的等待已经不能满足您的需求；当网上反馈后，流程化地处理模式已不能带给您温暖与感动。
如何才能有所突破，再次升级，为您提供更好的服务？我们以行动作出解答。
融创上海客户服务关注服务，更关注服务之下当代人已渐被疏离的情感需求，以赤诚之心，创新性地打造 “客户服务中心”这一温暖之所，开创了客户服务3.0时代。
3.0时代，从签约到交付后，
给您全生命周期的陪伴
无论是在房屋销售阶段，还是在房屋交付之后，甚至于超过保修期的社区，我们都会设立客户服务中心，都有客服人员为您提供尊享的服务，给您带来全生命周期的服务保障。（部分客户服务中心正在建设中。）
3.0时代，我们以最近的距离，
给您最全的服务
融创上海客户服务中心，在日常基础服务之上，为您提供更完善的系统服务。
离得近，才敢承诺来得快
每一家公司都可以有400服务热线，但不是每一家客户服务都敢承诺第一时间上门。凭借我们的位置优势，融创上海客户服务中心能承诺30分钟内上门，因为更贴近，所以更贴心。
离得近，才能及时防风险
融创上海客户服务中心深知主动服务的重要性，专业工程师驻守在社区中，除了及时为您解决房屋问题，还将主动进行定期房屋巡查，防范风险，预防问题产生。
离得近，才能诉说真意见
面对面，才是真服务；常见面，才有最臻心。客户服务中心工作人员常驻小区，在中心里随时接待您的来访，入户拜访聆听您的意见和建议，而且，我们还经常为您组织丰富多彩的活动，精彩您的社区生活。
3.0时代，客户服务的边界，
由我们重新定义
我们尽融创所能，整合外部资源，给您带来更多便捷。例如，在需要时，融创上海客户服务中心会联合相关部门，建立流动车管所，帮助您办理牌照、驾照等相关事宜。
3.0时代，线下平台，服务升华
有感情的社区方是此心安处
为了打破现代社区中邻里之间的封闭与陌生，客户服务中心为您打造了一个您和业主交流的线下平台。在这里，您可以认识更多的业主，多一个窗口，多一个交流的机会，便多一分滋养感情的土壤。和谐邻里，温情社区，从这里开始。
融创上海客户服务，
以臻心不断提升自我，为您提供更好的服务。
我们站得高，所以看得远，
对“客户服务的3.0时代”的思考和探索将持续深入，
客户服务中心的设立只是一小步，
融创上海区域客户服务与您一起，砥砺前行。
上期【精彩互动】中，
非常感谢大家的踊跃留言！
恭喜 徐剑慧 和 高山仰止 两位粉丝，
获得了我们的
MOLESKINE特别版彼得·潘笔记本！
