在融创社区里，有这样一群“家人”。
高温下、暴雨中、风雪里，他们提着工具箱，每天在社区里奔走，解决业主家中的大事小情。他们外表硬核、内心温暖，他们无畏困难、坚持笃定。
他们就是融创的服务工程师，他的手机号躺在你的通讯录里，你未必时时找他，但你需要他时，他一定以最快的速度出现在你身边。春去秋来，寒来暑往，他们陪伴我们度过一段又一段美好的社区时光。
11月伊始，融创“明星服务工程师竞选活动”正式启动。
这些热情、专注、优秀的服务工程师，是否就在你的社区？快为你的社区服务工程师加油打call，投出你宝贵的一票吧！
肩抗几斤重的工具箱在小区走上2万步，这里就是天然的健身房。
服务工程师的工具箱可是大有乾坤：扳手、锤子、电工刀、检测尺、水平仪……各式各样的工具一应俱全，整整齐齐地摆放其中，这些工具就是他们的浪漫。整天背着这个无所谓不能的“法宝箱”，没点力气可不行，服务工程师们，都是吃过菠菜的大力士。
30分钟响应，1小时内迅速上门为业主解决居家难题，融创的速度是这么快。
闪电侠的速度是1秒穿越银河系，服务工程师们，就是融创的闪电侠。每当业主通过电话、微信或报事系统进行故障报修，服务工程师们就将快速上门。而超越极限的最快记录，只有17分钟哦！这种超速，再多一点也没关系呀~
专业且专注，忙着工作的他们，是靠谱的朋友、贴心的家人，你怎能不动心？
在工作岗位上挥汗如雨的他，在电脑前整理记录数据的他，遵守着维修礼仪注意着装的他。都说认真工作的男人最帅，融创的服务工程师们，维修服务专业而严谨，细腻而贴心。这样的家人，请来一打~
对房屋品质爱挑刺儿，却是业主们眼中最可爱负责的人哦！
严于律己是服务工程师们最基本的工作态度，从一个服务的标准动作，到每一个维修步骤的严苛审核，眼疾手快，心细如尘，他们在意工作中的每一个细节，不懈怠丝毫差错。严谨于工作，温柔于生活。
年纪不大，却已经是业主眼中的定心丸。“只要小李在，就没什么搞不定的。”这是来自业主陈先生对李志昌的评价。
业主房屋整改问题亲力亲为，来到项目的速度比施工单位还快。被业主们笑称为“闪电侠”，只为了让服务更快地送达。
业主家的锅炉故障导致没有热水，张朱庆得知后赶紧联系厂家，虽然到了下班时间，还是守候到晚上九点多，只为确保每一处故障都不被遗漏。
第二天，张朱庆早早地联系了师傅，督促整改雨棚，防止再有隐患。多考虑的每一步，都是出自融创人的责任感。
工作在外地、集中交付无法到场、着急交付办户口小孩才能报名上学......看着这一系列难题，张啸比业主还着急。
整理资料给到业主、预约好所有交付流程中的工作人员、联系客服提前办产证......在业主都不抱希望的时候，张啸把产证交到了业主手中。“当时的心情就是，很惊喜，很感动，很期待。”业主如是评价。
人在外地工作，家里只有一位年迈的老人，新家具的搬运问题让业主很是烦恼。汤强知道后，二话不说就赶到业主家中，让老人在一旁休息后，便和搬家工人一起忙了起来。
在汤强看来，尽善尽美的服务，除了品质上的钻研，更重要的是一颗匠心、一颗永远为业主着想的服务心。
台风暴雨的晚上，一位老年业主钥匙忘带，家中电子锁又恰好没电回不了家，着急地求助吴飞。叮嘱好业主避雨安全事项，吴飞急忙开车赶到，用随身携带的外接电源帮业主回了家。
业主看到吴飞肩膀都湿了，非常感动：“大晚上的根本不知道能找谁，一下子就想到了吴飞。”在需要时能被立刻想起，吴飞把这看做一种骄傲。
业主家开始装修，因为装修公司操作不当，将屋内排水横管弄破，防水破损。在得知装修公司推诿问题后，查俊超主动承担起与施工方的沟通问题，最终总包单位愿意为业主修复问题。
查俊超坚信，承诺可以很快，但行动更要立竿见影，这才是真正的服务之道。
临近交付，业主很关心房屋的情况。于是心细的仇瑞珂在每次巡视时，都提前联系业主，通过视频电话的方式，让业主亲眼看到爱家的每一个变化。
业主很是认可仇瑞珂的服务，回到外地工作后，仍然不忘特意拨打400热线电话对他的服务进行实名表扬。在他看来，服务最好的回馈，就是业主的满意。
贺飞是个特别细心的人，对业主能帮上的总是多帮忙。
尤其是社区里的老人，总是对贺飞大加赞赏。平日里对空巢老人的上门慰问，节日节气时给业主们发送的温馨祝福、台风下雨时的天气提醒，被一些老业主称为“大家的女儿”，贺飞满满的自豪。
炎炎夏日交付，对于业主王阿姨来说很不容易。因为身体原因，王阿姨不能过度运动。于是王彩娟主动帮业主办理交付手续，水电门窗，每一个验房环节都不疏漏。
在融创社区里，从交付前到交付后，美好时刻在发生。王彩娟的服务心愿很简单，只要业主满意，所有付出都值得。
业主家中的门框，因自行改造时造成问题，原施工单位因业主改造不予维修。在别的社区，事情到这里就结束了。可是黄兰兵在与业主的聊天过程中了解到情况，二话没说，主动提出上门帮业主进行打胶维修。
钻研技术、打磨服务，其专业与负责的态度让业主十分满意。
发现业主家中在装修后出现跑沙情况，居祥在第一时间安排人员逐户查看现场情况。在确认问题之后，居祥与同事在当天就给到了业主三种维修方案，在维修过程中也定时给业主发送进程照片。
良好的工作态度、及时的解决方案，让业主在遇到问题时有了安心等待的理由。
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