从规划蓝图到建材甄选，从匠心筑建到最终呈现，因对每一个环节的极致把控，融创最终才能把一所好房子交付到业主手中。
产品体验小组，正是融创主动为业主及爱家、交付团队之间搭建的沟通桥梁。定期的活动组织、多部门的互动联通，让这座桥梁变得愈加稳固，也让产品体验官们（业主代表）能全程参与到爱家建成过程中，对爱家进行深度考察与了解。融创社区为业主带来幸福生活的无限期待与向往，都将在业主的实时见证中，成为现实。
在融创，房屋在正式开盘后3个月内，交付团队都将成立产品体验小组。业主代表化身产品体验官，亲临施工现场，零距离了解项目的工程品质及交房标准，在正式交付之前，提前了解爱家的整体状况。
小组成立之时，每一个产品体验官都将接过一份“荣誉聘书”，这份证书将见证客户服务团队，携手产品体验官们共同鉴证爱家美好每一步。
在融创，产品体验日将在每个季度展开1次，持续至交付后6个月。融创打通与产品体验官们的沟通渠道，主动聆听业主的“爱家需求”，关注业主从交付前到入住后的真实体验。
融创希望以开诚布公之心，通过与产品体验官们持续高频的对话，让业主最真实的居住感受都能被及时聆听；让业主的每一个对爱家的建议，都能在入住后得到完美体现；让一次次产品体验活动，换来日后十年、二十年的美好如约。
作为一个由产品体验官们全程参与的活动，收集建议与推动整改成为了我们工作中的重中之重。产品体验日过程中，每一个业主的相关提问，都将被悉数记录在册。产品体验官们深度参与到产品研发过程中来，让每一个品质环节都得到业主的肯定与监督。
在产品体验日活动结束后，我们将对当日业主提出的问题进行分类、探讨，直到得出一个合适的解决方案，并推动相关部门进行完善。“不把问题留到业主入住后”这是每个融创人默认的工作原则。
为了更好的塑造产品品质，提升业主体验，能够真正从业主的角度考量产品和服务，客户服务团队在产品体验日的过程中，通过联动项目研发、营销、工程、客服、物业等多部门一起，针对产品体验官们提出的关于产品、服务等不同问题，进行专业性解答。项目负责人与产品体验官面对面，以公开透明的沟通渠道，更高效地响应业主提问。
我们相信，“业主声音”是大部分业主对爱家的期望发展最直接的一个载体，因此在产品体验过程中，我们融入个性化、专业化、精准化的客户服务，面对面深度挖掘业主真正的需求，让爱家最终以理想的状态交付到业主手中。
精工匠筑，砥砺前行，业主亲眼看到的才是最好的答案。在融创，我们将检验爱家的主动权尽可能地交到业主手中。因此，无论是产品体验、工地开放、还是预验房等品质共建活动，业主深度参与的身影比比皆是。对业主建议的及时反馈，对工程进度的持续推进，对产品品质的加倍精研，融创上海区域客户服务，在每一个交付环节中展示细腻的超级服务，为美好永不停步。
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