绿湾商服| 商办服务体系2.0，助力企业腾飞

自1992年成立的绿地集团，始终秉持“营造美好生活”的企业宗旨，在集团倡导“以人为本、和谐共存”的理念下，致力于实现社会进步，客户满意、企业发展、员工成长的多赢格局。

作为全球商办专家的绿地，为落实进一步强化企业服务管理运营体系，于2022年9月初正式开启商服2.0服务体系，通过服务赋能价值导向，同时为品牌管理之路保驾护航。此次门店的落地，传承了商服1.0的基础销售服务，全新的2.0体系加入更丰富的运营管理模式，为客户提供了更多元化的资产服务内容。

从客户及企业主角度出发，通过绿地集团自身品牌影响力进行多元化资源整合，全方位打通政务壁垒，构建绿地商办共享平台引入企业服务机制，实现通过以房屋买卖租赁，投资咨询等9大核心服务板块，为绿地业主提供细致、周到、热情、有温度的服务体验，提升业主满意度的同时助力企业发展腾飞。

基于绿地商办共享平台的企业服务机制搭建，围绕精细化、定制化、多样化、标准化核心，充分对服务体系进行整合升级，深入打造9大增值服务板块：投资咨询、资产配置运营、招商租赁、企业家俱乐部、融资理财、人才服务、资源嫁接、会计税务/法律、政务搭桥。打破局限，营造高效、贴心、多元的服务体验，满足绿地业主及企业的高标准要求。

绿湾商服通过专业团队的管理，为绿地业主提供有偿物业委托租赁的业务，通过自身庞大的资源网络及嫁接市场同行资源，以高于市场中介门店的效率，协助客户匹配意向承租客，促进双方租赁成交，在提高业主满意度的同时，不断强化绿地商办运营品牌形象。

绿湾商服拥有各行业顶尖人才资源，不定期举办企业家会员活动日，通过活动打通异业交流壁垒，充分促进各行业资源共享。借此平台企业家可通过嫁接自身企业产品进行宣传引流。目前绿地企业家资源已涵盖百家企业，可全周期最直接的获取近千种异业产品资源。

绿地作为世界五百强国企单位，经过多年扎根大湾区，积累众多融资渠道及资源，通过功能嫁接绿湾商服，客户可通过此平台了解并对接最权威的融资理财资源，助力初创型企业进行孵化，解决资金现金流问题。

绿湾商服可协助企业主进行企业人才匹配，通过专业及庞大的绿地人力资源人才库，高效的匹配客户及企业所需人才需求。秉承着“做高效专业的猎头服务”的宗旨，解决企业主面临的“用工难”等实际问题，极大的提高了绿地企业主满意度。

绿湾商服体系涵盖百家企业，涉及房地产、金融、文旅、生物医药、高新技术等行业，通过商务体系可进行企业跨界联动，充分进行资源共通。平台会定时举办企业走访活动，让企业主深度了解不同行业企业的文化及信息。

依托绿地最专业的法务及财务团队，可提供企业税务咨询、法律援助等有利于企业发展的服务。

依托绿地国企背景，绿湾商服打通政务壁垒，通过平台可快速对接相应政府部门进行业务办理及咨询，拥有其他私营企业无法媲美的商务服务便捷优势。

目前线下多家门店正紧锣密鼓搭建落地中，包括萝岗中央广场门店、白云绿地中心门店、绿地城门店、花都空港门店等。其中绿地萝岗中央广场门店、花都空港门店已于9月初试运营中。通过绿湾商服平台，客户可以最直观最便捷的了解到绿地多个优质商办项目最新资讯，亦可通过平台享受房屋委托租赁等高质量服务。

在门店服务执行标准上，全方位规范门店工作人员的仪容仪表、服务礼仪、工作纪律等，塑造专业商办服务形象，让每一个顾客感受到绿地专业的商办服务。每个门店的人员，从来电来访、信息回复至接待过程，紧贴客户核心需求，细化各场景服务执行步骤，让需求匹配更充分，让服务体验更温暖。

此次绿地集团搭建的绿湾商服商办服务中心体系，秉承“为每一个投资者推荐最优质的商办资产”的服务宗旨，将服务延展到居住生活、企业商务的方方面面，以扎实的服务体系作支撑，持续为不同需求的客户群体提供周到，细致，创新的企业服务，未来将继续以服务赋能价值，以创新引领未来，持续构建绿地商办专家品牌核心优势，助力品牌前行。