大数跨境

【我身边的优营小事】程红!为提升服务练就硬功夫

【我身边的优营小事】程红!为提升服务练就硬功夫 连云港东粮码头有限公司
2022-11-06
2
导读:‍‍‍‍在结束不久的“巾帼建新功 喜迎二十大”女职工劳动技能赛上,程红等四位同志代表东粮公司参加了比赛。最终

‍‍‍‍在结束不久的“巾帼建新功 喜迎二十大”女职工劳动技能赛上,程红等四位同志代表东粮公司参加了比赛。最终,程红以专业知识满分的好成绩,取得比赛第十名,为公司提升服务质量练就硬功夫。


程红,高中文化,新港派驻公司职工,在公司理货保管的岗位上一待就是15年。干练的马尾,飒爽的走姿,精神百倍地穿梭于货垛之间,她爽朗的笑声总是传递着正能量让周围的人感受到她的自信与热情。对待工作,她勤于钻研,练就一身理货硬本领;服务上,她阳光热情是为客户和货主排忧解难的热心人。

 
 
 


让货主放心就好
 

你肯定知道庚子之初那场猝不及防的疫情,但是你却不知道,“暂停键”对于港口企业的意义。没有交通,没有人手,那被大雪压在场地上的货物怎么办?那被雪水浸湿的货物怎么办?那被寒风吹翻的篷布、货主心里的那份焦急和无奈又怎么办?

2月16日这天她白班,提前一小时出门,顶着寒风踩着积雪从砚台桥走到了班里。这一天,她一个人带班,一个人干活,奔走在现场,完成了一个班一天的工作任务。班里要给她奖励时,她说,功劳是大家的,我们“看好货,让货主方向,让队里省心就好”。


 
绳子要被拉坏了
 
‍‍‍还记得2021年7月份的那场叫“烟花”的台风过境的时候么?7月27日,她夜班,有着丰富的抗风经验的她,通过监控看到“漫天飞花”的情况,她做出随时待命的姿态,连休息时都把雨衣穿在身上。果然19时左右,静默的对讲机突然响起“309场25#垛货垛顶上篷布疑似被高架上吹落得杂物砸破一个洞,要抓紧加盖新篷布。”她抓起安全帽,顶着大风雨精准的跑道货垛旁,把被砸坏的货垛苫盖好,之后又到几个监控死角检查了一遍才安心回班里。这天夜里,她增加巡查频次,每隔一小时都要去场地转一圈,生怕风掀开了篷布淋湿货物,货垛上的加固绳她拽了又拽,贴近地面的篷布拉了又拉,就好像这些货物是她自己家的一样,俨然不顾早已湿透的衣衫与头发,大家打趣说:“程姐,绳子没用坏,要被你拉坏了”。


 
她也有迟到的时候
 
还有那次她迟到的事。5月份吧,劳动竞赛正在如火如荼的开展,这一天当班的她例外的迟到了,正当大家议论时,她一瘸一拐的走进保管室,原来上班路上把脚扭伤了,脚腕肿了好大一块。大家把轻松的活给她,她却推辞说“我能干,就是比平时慢一点”,一天下来,受伤的脚腕比另一边大了一圈,大家都劝她在家休息,她却反过来做了大家的思想工作,“劳动竞赛开始了,我不想掉链子,班里的人手本来就不够,粮食集港需要人手,我在家待着不踏实”。在班组的共同努力下,她们班取得了劳动竞赛第一的好成绩。看着这个成绩,她哈哈一笑,说“看吧!奉献其实不吃亏”!


 
会干活是硬道理
 
还有,2021年冲刺全年任务的时候,在铁合金卸火车作业过程中,她发现发现12个铁合金火车净重与货代所提供的有出入,货代的委托与海关申报单上的数据有明显的差距,她通过对比数据,发现该货物在阿拉山口换装时,袋皮被计入净重,她第一时间和队里汇报,在多方协调下,及时更改了相关单证票据,货代和货主对她专业性素养给与很高的评价。此外,她还积极帮助大豆汽车自提作业的司机,讲解公司现场流程,使得汽车发运工作更加的顺畅,她经常对班里的同事们说,“我们虽然是新港的人,却干的是东粮的活,无论在哪里,会干活才是硬道理”。


 
学会善待和感恩
 

 今年,是她来到东粮的第15个年头,她用实际行动践行着东粮人 “宁湿一身衣,不湿一粒粮”的服务理念。她说她是个爱管闲事的人,见不得大家有困难,不是在现场作业,就是在巡查场地检查货垛的路上,保管室里很少看见她的身影,只有电话知道她在哪儿。

有人问她,为什么要事事上心。

她指了指廊道的上“善待货物就是善待货主 善待货主就是善待自己”20个字,说,这就是答案。




 



策       划   |   公司党群部

供       稿   |   阎家娴

编       辑   |   万舒瑜


【声明】内容源于网络
0
0
连云港东粮码头有限公司
为船舶提供码头;为委托人提供货物装卸(含过驳)、仓储、港内驳运、对货物及其包装进行简单加工处理等,为船舶提供岸电;从事港口设施、设备和港口机械的租赁、维修业务。
内容 671
粉丝 0
连云港东粮码头有限公司 为船舶提供码头;为委托人提供货物装卸(含过驳)、仓储、港内驳运、对货物及其包装进行简单加工处理等,为船舶提供岸电;从事港口设施、设备和港口机械的租赁、维修业务。
总阅读12
粉丝0
内容671