《信访工作条例》学习问答（一）

信访人可以采用口头形式提出信访事项吗？

根据《信访工作条例》第十九条第一款的规定，信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，但是如果信访人采用口头形式提出信访事项，有关机关、单位仍然应当如实记录。

信访人应当对其提出的信访事项的客观真实性负责吗？

《信访工作条例》第十九条第二款规定，信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

信访事项已经受理或者正在办理的，信访人可以向上级机关、单位提出同一信访事项吗？

《信访工作条例》第十九条第三款规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。

各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当如何处理？

《信访工作条例》第二十二条第一款规定，各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按照下列方式处理：

（1）对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级党委和政府决定。

（2）涉及下级机关、单位或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位。

（3）对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关、单位办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。

对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位应当当场告知处理情况吗？

《信访工作条例》第二十三条第二款规定，对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。

对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，应当如何处理？

《信访工作条例》第二十九条第一款、第二款规定，对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。信访人反映的情况、提出的建议意见，对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当按照有关规定给予奖励。

对信访人提出的检举控告类事项，应当如何处理？

《信访工作条例》第三十条规定，对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。党委和政府信访部门应当按照干部管理权限向组织（人事）部门通报反映干部问题的信访情况，重大情况向党委主要负责同志和分管组织（人事）工作的负责同志报送。组织（人事）部门应当按照干部选拔任用监督的有关规定进行办理。不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。此外，《信访工作条例》第十八条第四款规定，任何组织和个人不得打击报复信访人。