我的服务你放心

运输公司东部运输服务一中心在大检修即将开始之际，进一步转变作风，严细各项管理，提升服务标准，创建文明的通勤和送餐服务，为确保公司大检修顺利实施提供优质服务保障。

“每台通勤车和送餐车就是一个服务公司员工的窗口，我们一定要把这个窗口展示好，让员工群众放心、暖心。”这是东部运输服务一中心领导班子在全体人员会上提出的要求。该中心领导班子经过认真研究，确定了针对公司装置大检修的服务主线、服务目标和服务标准。

按东部运输服务一中心腈纶客运班班长宋新军的话说：“让乘车员工一上车，就感受到家里的温暖”。宋新军说出了他们服务理念，也把这一理念投放到他们的工作目标之中。该中心每名驾驶员每天出车前和收车后，都要对通勤车进行全面的清扫和消毒，他们在通勤车内贴上温馨提示，对乘车员工实行礼貌用语，开车平稳舒适，遇到乘客没戴口罩，驾驶员会拿出自己的应急口罩让乘客戴上。

该中心对51台通勤车和9台送餐车加强了安全、卫生、防疫、设备检查，要求通勤车箱内规范放置物品，发动机箱不能有陈旧性灰质。他们还组织党员干部对原乙烯运输处、腈纶运输处停车场、库房、办公区域进行了环境卫生大清扫，保持清洁文明服务良好形象。

该中心还针对提升服务意识、加强服务理念、提高技术本领的要求对驾驶员开展技术练兵。组织全体驾驶员开展了《一分钟应急预案演练》，对车辆突然出现的故障、险情和事故，在第一时间立即作出反应，采取果断措施进行应急处置，保证车辆和乘车人员的安全。通过模拟演练，提高一分钟综合应急反应，也提高了驾驶员技术素质和故障处理能力。