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如何推进共促消费公平?如何强化知识产权保护......权威解答来了!

如何推进共促消费公平?如何强化知识产权保护......权威解答来了! 杭州市知识产权交易服务中心
2022-03-16
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昨天,在2022年“3·15”国际消费者权益日纪念活动新闻发布会上,市市场监管局、市消保委就市民网友关心的热点问题进行了权威解答。


Q:

今年9月杭州将举办亚运会,能否请重点介绍下,围绕“放心消费迎亚运”,我们有哪些行动?

A:

今年是杭州亚运之年,按照市党代会提出的“奋进新时代 建设新天堂”要求,我们将以打造世界一流的社会主义现代化国际大都市为契机,一手抓放心消费建设,一手抓放心消费安全。具体工作如下:


一是通过放心消费示范城市创建,推进“放心消费迎亚运”行动。今年,杭州将申报全国首批国家放心消费示范城市。通过创建,将达到三个目标:进一步压实消费维权的地方属地责任、部门监管责任和经营者主体责任“三方责任”;进一步构建“政府、市场、社会”多元共治新格局;进一步解决群众关注的消费维权热点难点问题,激发市场活力,提振消费信心,落地“放心消费迎亚运”社会环境建设。


二是通过消费维权处置满意度提升,推动亚运消费满意率提升。今年杭州市将发挥4.56万家放心消费创建单位的深化提质示范引领作用,健全基层消费维权网络建设,新建基层消费维权站点58家,累计建成385家。重点发挥维权站点作用,就近投诉、就近处置,切实推进消费纠纷不出商圈、不出街区、不出村。同时,对现有投诉渠道再整合、再优化,适度增加接听人员力量,强化专业能力提升,通过规范处置流程、落实数字赋能等手段,持续提升调解成功率和处置满意度。


三是通过加大消费维权执法力度,为亚运消费保驾护航。既要围绕亚运会食品药品安全、特种设备安全、知识产权保护等领域开展专项执法行动,又要围绕亚运消费群众关注的价格违法、质量安全、直播网购等问题,加强消费维权与综合执法工作的衔接,通过典型案例查处,实现查处一个、震慑一批、影响一片的目的。


Q:

能否介绍一下今年市场监管部门3·15期间的活动有哪些,怎样体现2022年消费维权年的主题“共促消费公平”?

A:

2022年,中消协确定了消费维权年主题为“共促消费公平”,具体说是要实现更有保障的消费公平、更深层次的消费公平、更大范围的消费公平、更可持续的消费公平。今年,是杭州放心消费示范城市创建元年,杭州市“放心消费迎亚运”“国际消费中心城市”建设年,市场监管系统计划开展30场“3•15”主题纪念活动,希望借此营造良好的消费维权社会氛围。四个方面内容如下:


一是“3•15”走进《民情热线》系列活动。在3月14-17日,市市场监督局和市消保委走进《民情热线》演播厅,围绕消费者关注的“大物防”风险防控、特种设备智慧监管、知识产权保护和产业高质量发展、平台经济规范及市场乱象治理等主题,开展4场主题对话活动。


二是市场监管接听“12345”热线活动。3月14日上午,市市场监管局现场接听了“12345”市长公开热线电话,按照“公开透明、规范有序、方便群众、解决问题”的要求,以随机接听或回拨回访的方式,聆听、调处消费者的诉求。


三是举办杭州“3•15”国际消费者权益日纪念暨放心消费视频展播活动。从今天开始,在全市开展“奋进新时代 建设新天堂”主题视频展播宣传纪念活动。


四是市消保委举办“数智维权•品质消费”发布会。3月,市消保委、上城区法院共同成立消费领域“共享法庭”。



Q:

前阵子冰墩墩火了,我们市场监管部门迅速行动,查处了一批未经授权蹭热度的违法行为,让老百姓对知识产权保护有了更直观的认识。接下来市场监管部门还将在哪些方面加强知识产权保护?

A:

去年10月以来,杭州市市场监管局共立案查处了19起与北京冬奥会有关的知识产权案件。


杭州是一座创新活力之城,截至去年年底,全市有效注册商标累计达102万件,居全国省会城市第二,每百户企业主体有效注册商标拥有量120件。全市有效发明专利拥有量9.5万件,居全国省会城市第一。


保护知识产权就是保护创新。今年,我们将在知识产权保护方面重点做好以下工作:


一是组织开展“护航”“蓝天”等知识产权保护专项行动重点做好杭州亚运会、杭州亚残运会特殊标志保护工作。重拳出击,对侵犯亚运会和亚残会知识产权违法行为“零容忍”,发现一起查处一起,形成持续震慑的高压态势。


二是以国家营商环境创新试点为契机建立专利、商标侵权判定信息交换渠道和快速处置机制,重点打击专利非正常申请和商标恶意注册行为。


三是持续加强西湖龙井杭州金名片的保护,近两年市场监管部门共出动执法人员1万多人次,检查企业和商户8000多家次,对一些违法行为进行了查处。今年我们还将继续保持高压态势,加强对西湖龙井的保护,高标准建设西湖龙井保护示范区。


四是完善知识产权行政执法与司法保护、仲裁调解等衔接机制,强化部门协同,构建知识产权大保护工作格局。


五是加强商标专用权保护,处理好侵权投诉举报,关注驰名商标、公共品牌和老字号等重点商标,加大对侵犯商标专用权违法行为的打击力度,促进市场规范有序。
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本中心由杭州市市场监督管理局(知识产权局)、拱墅区人民政府、浙大城市学院、浙江知识产权交易中心四方联合发起设立,运营主体是浙知交(杭州)知识产权运营有限公司,旨在集成专业机构资源、创新科技金融产品、推动知识产权交易转化、服务区域经济发展。
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