5月16日，抚顺石化企补服务大厅服务二站正式揭牌试运行，标志着企业补充医疗保险服务网络迎来全新里程碑——作为目前规模最大、功能最全的服务站点，二站凭借核心区位优势与智慧化服务体系，成为抚顺石化企补服务的“旗舰站”。抚顺石化公司人力资源部、中意人寿辽宁省分公司领导及双方工作人员齐聚现场，共同见证这一惠及三万六千余名员工民生服务的重要时刻。
核心区位+智慧改造，构建便民服务新地标
服务二站选址抚顺市中心区域，由中意人寿专业团队精心改造，将传统办公场地升级为现代化服务空间。大厅内智能叫号系统、健康管理体验区、舒适等候区一应俱全，依托数字化设备实现业务高效分流与精准办理。经过系统培训的专业服务团队常驻现场，为员工提供“面对面、手把手”的企补报销现场交单服务，真正实现“一站式”办结，让员工告别远途奔波的困扰。
完善服务网络，兑现“为民办实事”承诺
作为企业补充医疗保险委托运营项目的重要一环，服务二站的落成完善了抚顺石化企补服务体系的最后拼图。自2025年项目启动以来，服务一站、三站、四站已相继投入使用，让厂区一线员工与离退休人员均能便捷享受企补报销服务。无论是复杂的报销材料提交，还是细致的政策咨询，服务二站都将以标准化流程与人性化服务，打通关爱员工的“最后一公里”。
深化战略合作，探索智慧服务新生态
开业仪式上，抚顺石化公司对中意人寿团队在场地改造、系统搭建、人员培训等环节的深度协作表示高度认可。双方未来将以服务大厅为支点，推动“掌上中意”APP与线下服务深度融合，实现“指尖报销、现场无忧”的智慧服务模式。通过与辽健集团抚矿总医院和抚顺市中医院建立的专属数据传输通道，中意人寿快赔系统实现“数据直连、智能核验”，员工无需提交任何报销材料，系统自动完成费用信息抓取与核验，将原本繁琐的报销流程转化为“零材料提交、零等待办理”的极速体验，提升服务质量，让员工切实感受到“数据多跑路，群众少跑腿”的便利。
“以前办报销要跑远路，现在下楼就能交材料，太方便了！”一位现场办理业务的员工感叹道。随着服务二站的正式运营，抚顺石化企补服务将以更均衡的布局、更高效的流程、更贴心的体验，持续传递企业温度，为企业高质量发展凝聚人心、注入动能。
作者|孟妍
摄影|周文海
责任编辑|张继刚 佟玉峰
编辑|蔡晓红
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审核|王良
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