六站主题活动、助力载体强基！载体赋能系列活动第三站举办

4月11日，由武汉市中小企业发展促进中心、武汉市创业天使导师团主办的2023创新型企业育苗行动载体赋能系列活动第三站《服务产品打造》专题活动在湖北高投双创工坊举办，市创业天使导师丁宝峰、万松、杨杰、杨德亮、余丹、江博6位导师及创业黑马集团北京黑马企服科技有限公司西北资源中心总监高爽出席本次活动，全市各双创载体运营管理人员共80余人参与本次活动。

北京和君咨询有限公司资深咨询师丁宝峰以《服务产品打造》为题，进行了精彩的分享，他首先谈到，只有通过服务实现产品化，为服务对象提供有价值的帮助，才能让产品和服务走进用户的心门，实现持续化创造价值，因此，要了解服务对象的需求、锁定用户体验标准、梳理服务流程、细化服务各环节的输入和输出，制定标准化的文件风格和用语，形成对外标准文档，同时，载体运营人员，要理解产品设计的标准和原则，精益求精，努力设计优质的产品；接下来，他将孵化器常规服务产品分为了三大类，基础服务类包括财税服务、法律支持等；增值服务类包括创业辅导、创业培训、融资支持等；拓展服务类包括活动支持、人才支持等，他认为，增值服务是孵化器的核心价值；最后，他强调，孵化器定位与服务产品要适配，要通过确定自身核心竞争力实现孵化服务产品差异化，要紧扣产品化的价值，实现规模化，才能打造优质的服务产品。

武汉铱智造众创空间管理有限公司总经理万松以《双创载体如何提供对的服务和产品》为题，给大家带来精彩的分享，他认为，双创载体要提供有优势的产品和服务，一是要做到精准定位，要明确自己的发展方向，清楚自身的优势资源、了解自己的服务群体，针对服务群体特征，定制服务产品，同时，可以结合本区域的主导产业，引入相应的龙头企业，帮助入孵企业融入产业链；二是要有完善的硬件配置，并且双创载体空间面积必须达到盈亏平衡点，要加强载体的相关管理和维护；三是，人才是提供优质产品和服务的基础，所以要加强团队管理，提高团队的运营能力和素质，同时，要找到合适的人才，留住核心员工，设置合理的薪资水平，提升团队的专业化水平；四是双创载体的运营人员要熟练掌握最新政策并积极帮助企业申报争取资源。

市创业天使导师,湖北高投双创工坊项目总经理杨杰介绍了平台运营情况，并与在座导师、创客们分享了她入行业八年的经验。湖北高投工坊投资有限公司，围绕创新创业，针对不同企业各阶段成长的差异化需求，在武汉各区建立了多个众创空间孵化器，加速器项目，其中，湖北高投工坊园区位于东湖高新区佳园路，建筑面积1.5万㎡。目前入驻企业110余家，主要聚焦于电子信息及医疗大健康领域；园区累计培育有近30家高企，2家瞪羚企业，4家企业5人获得3551人才，自投或协助30余家企业获得投融资，累计金额超1.5亿；累计促进近40项技术转移及成果转化项目，金额近5000万元；目前，园区已被认定为国家级科技企业孵化器、国家级众创空间、省级技术转移示范机构、省级小型微型企业创业创业示范基；杨杰认为，作为双创载体运营方，要深刻认知到自己的产品是什么？产品服务是什么？核心是什么？优势是什么？在她看来，其与“二房东”的区别在于提供差异化的内部环境打造、物理空间打造和优质的软性服务，通过不断了解竞品，知己知彼，才做到了在市场上“能打”，产品就是硬道理；作为双创载体的运营方要起到连接的作用，把大家的资源进行整合，并有效疏通，当大家共同成长，载体才有价值。

创业黑马集团北京黑马企服科技有限公司西北资源中心总监高爽介绍了平台情况，分享了平台运营经验，创业黑马创立于2008年，是中国领先的产业加速服务平台；2017年8月10日登陆创业板，成为中国创新创业服务第一股；多年来以创业辅导、创业赛事、创业社群、创业媒体、产业加速基地等多种形态，将全中国有赋能能力的产业导师与需要赋能的创业者通过平台链接起来，提供认知、资源、资本等全生态赋能加速，致力于成为细分领域隐形冠军的发现者和加速者。成立14年，创业黑马累计培育25家上市公司，深度培育12864家，国家级专精特新小巨人368家，省/市级专精特新企业超3000家，在全国设立超过35家黑马产业加速器，深度赋能32座城市签约导师612位，服务148家独角兽，覆盖48个细分行业，企业累计融资金额超5000亿元，直接投资企业82家，带动产业产值超过300亿元。

在互动交流环节中，导师们针对第三站主题，提出了“我有哪些办法帮助初创企业解决资金问题”“我有哪些办法可以把导师的作用发挥好”“双创载体要从哪几个方面服务好企业”“举一个好产品的例子，并说明其为何能成为好产品”“一个孵化器如何脱离补贴依赖性，试着说明理由”和“投资型孵化器最核心的产品服务应该是什么？并简要说明为什么？说明一下产品内容”等6个问题，各小组根据不同的问题进行研讨，在经过充分交流，小组沟通达成共识后，由小组代表进行总结分享。

第一小组结合“举一个好产品的例子，并说明其为何能成为好产品”进行交流后，由小组代表武汉启航创新实验室孵化器有限公司总经办高雨琛进行分享，她认为，作为创投型孵化平台，他们践行“孵化+投资”的运营模式，依托华中科技大学技术和人才等优势创新要素，对传统科技成果转化服务进行升级改良；科技成果转化有三个阶段，分别为实验室技术投资孵化、产品商业化、产业化；在这个过程中，利用投资思维，可从五个维度来打磨好产品，第一、对关键技术与人才进行筛选；第二、提高科技成果与市场需求的匹配度，以缩短技术到产品的时间；第三、改善团队商业化运营模式；第四、整合资源，用市场化方式推动项目的产业化；第五、合理做好成果确权；可以用“孵化+投资”的模式从最早期陪伴成长，对比传统服务，大大提升科转的质量与效率。最后，她总结道，每一个产品都有服务对象与服务过程，所以一个好的产品一定要以目标为导向，从每个阶段进行打磨优化。

第二小组就“一个孵化器如何脱离补贴依赖性，试着说明理由”展开了讨论，由小组代表湖北明桥企业商务秘书服务有限公司行政总监樊蓉进行分享，她认为，任何一个成功的企业都有自己的使命感、责任感、价值观，单纯追求利润、依赖补贴不足以让孵化企业存活下来，政府补贴是一个短期行为，初始目的是让孵化企业活下来，但如何走得长远，更依赖于孵化器采取什么样的办法帮助企业成长发展，就如何不依赖补贴，她提出三点：一、做孵化器要不忘初心，帮助企业少走弯路，成功的高质量发展；二、找准做孵化器的定位，做综合型还是专业型，知道自己的盈利方向；三、积极拓展服务，赚取更多利润，补贴只是锦上添花。

第三小组讨论的话题为“双创载体要从哪几个方面服务好企业”，乐创京智（武汉）创业服务有限公司项目经理杨琼作为小组代表进行分享，她认为，对于企业来说服务有很多种，按需提供针对性强、差异化的服务很重要；众创空间里的大学生团队多，他们需要好的项目；中小企业则专注于自身发展，政策变化、政策补贴申报、专项申报等等服务就是作为孵化器需要提供的；在服务的过程中，孵化器还要不断地学习与进步，才能提供更好的服务。

第四组代表针对“我有哪些办法可以把导师的作用发挥好？”武汉光电谷科技企业孵化器有限公司企业发展部经理孙涵作为小组代表就这一问题谈到，充分发挥导师作用，一是，要了解自身载体的定位及入孵企业聚集的产业，结合导师自身优势，匹配相对应的导师资源；二是，要充分了解企业现阶段的需求，并针对需求，邀请导师到现场开展企业帮扶活动。

第五组根据“有哪些办法帮助初创企业解决资金问题？”这一问题，由小组代表湖北科技创业服务中心有限公司创新孵化部部长陈琴进行分享，她表示，经过讨论，小组总结出初创型企业6条融资渠道，第一条是鼓励企业自筹资金，这是中小企业主要融资渠道，载体能够做的是帮企业梳理思路，寻找资源；第二条是要帮助企业申报一些政府性的扶持基金，比如说补贴、专项扶持基金等等；第三条是向银行等金融机构贷款，通过向企业宣讲武汉市中小企业的优惠贷款政策，组织企业与银行对接，帮助企业获得融资；第四条是帮助企业扩大市场，打通产业链上下游，让资金活起来；第五条是利用孵化载体的自由基金，对企业进行股权投资；第六条是引入外部资金，组织一些投融资的对接。

第六组根据“投资型孵化器最核心的服务产品应该是什么 ?”这一问题，由小组代表武汉市工科院科技园孵化器有限公司副总经理李恕玺发言，他表示，具体企业需要什么？第一是需要为企业提供整个前期人才架构的梳理；第二是投融资的相关资源的对接，所有企业发展到一定规模，都会有这样的需求，这也是一家企业从零到开始到最后的发展规划；第三是企业需要一个渠道，需要市场来支撑发展；第四是技术的输出，如何在企业出现技术壁垒的时候为企业解决相关问题。他认为，载体的资源、人才是相通的，所以载体最重要的投资产品应该是载体本身。

随后，参会导师及专家，针对各小组讨论结果进行点评。

市创业天使导师、北京和君咨询有限公司资深咨询师丁宝峰表示，今天有个特定的环境，如何去理解大家聚焦在什么地方，这是非常重要的；最核心的服务产品是什么？其实是没有标准答案的，不同背景的孵化器投资的项目不一样，但重要是载体理解到一个标的的时候，能给到创业者最核心的一块；载体的目标客群，远远比载体本身厉害，怎么能够更好体会创业企业成长过程中创业者的思维思考习惯，思考别人思考的过程，是载体需要训练的技能。

市创业天使导师、武汉铱智造众创空间管理有限公司总经理万松认为，为什么政府愿意拿钱支持双创载体，是因为希望能够培养更多高精尖企业，为国家科技自立自强做贡献。任何一个双创载体，如果只盯在补贴上面，靠补贴来生存，一定会无路可走；双创载体建设中，假如有一天所有补贴都取消了，说明载体和企业已经有了很强的造血能力了，已经走得很稳很快了。

市创业天使导师、普华永道商务咨询（上海）有限公司武汉分公司高级经理江博分析，相较于国资背景的孵化器投资，民营孵化器在商业模式上有些难以复制，多思考服务如何做专做精，在一定领域里形成一定的品牌效应，吸引更多类似需求企业入驻，甚至聚焦到某一个细分行业或主题，打通上下游供应链，提供更多的增值服务，也是未来可以考虑的发展方向。

市创业天使导师、湖北百牛聚力集团有限公司董事长杨德亮表示，作为双创载体，服务好企业，要做到根据不同的企业设计不同的产品；作为载体要读懂政策，将自身优势发挥到极致，服务力和内心驱动力很重要，热爱才能做得更好。

市创业天使导师、湖北高投双创工坊投资有限公司项目总经理杨杰分析道，初创型企业在中国分很多种，孵化器投资要分清楚它在哪一个阶段，资金用来干什么？对于基金公司来说，一个项目能不能获得融资，在于项目是否足够优秀，是否有竞争力，能够解决市场的痛点。投资人最终投的是什么？在上诉因素之外，领队的创始人人品很重要；一个项目成功背后除了有技术支持以外，还有一个非常重要的因素就是团队的组织。

市创业天使导师、武汉光合无线科技股份有限公司董事长余丹提到，要训练自己的一种思维方式，围绕着大家的讨论，可以探索到大家所从事的这项工作及事业的本质究竟是什么；当抓住了本质再来去确定目标，所有力量就会变成合力，推动自己成长，推动载体的企业成长。

创业黑马集团北京黑马企服科技有限公司西北资源中心总监高爽表示，让企业拿到多少钱不是最终的目的，最终目的是让企业变得值钱；在这个过程中需要服务机构、载体逐步提升企业内核，不管在哪个阶段，哪怕在初创期，商业模式几乎没有的情况下，如何去辅助企业可以根据载体所服务的企业类型做一些合理规划，借助导师团的资源和力量，帮助企业从产品，甚至商业模式去做梳理。通过外力加持，让企业自己变得值钱，最终能够懂得如何融资。

创新型企业育苗行动的启动将进一步探索、实践创业天使导师以小组形式在各类双创载体开展“全科式”帮扶，着力推动“千名创客创新”。