4月15日上午10点，在后勤服务公司石油二厂大蒸馏检修现场服务站，肤色黝黑来自吉林化建的于兴国师傅举起手中600毫升装满姜糖茶的饮水杯感慨地说：“长年在外施工，我们最喜欢喝热水。抚顺石化的姜汤茶，暖胃、暖心，还预防感冒，队里的兄弟都喜欢喝。在全国参与检修工程，这里的水最好喝，服务员有礼貌，我们心里很温暖。”
“您好！”服务员赵娜经过两周的风吹日晒，白皙的脸庞黑瘦了许多，但不变的是甜美的笑容、温馨的问候。每天有300多位检修员工来接水、小憩、购买惠民食品，赵娜都做到微笑服务，“我们代表抚顺石化的形象、代表后勤服务公司的形象，一定不能马虎。这两天降温了，检修员工更需要热饮品，我们一定走好服务。”
在乙烯食堂，厨师李春来师傅每天凌晨1点30分就起来点火烧水，按配比制作姜糖水、果汁、酸梅汤、糖茶水四种饮品，熬制一个多小时到汤水浓稠口感适宜，早晨8点钟四个品种34桶850公斤热饮才能装桶完毕，送往现场服务站和送水点。
“行军打仗，充足的水具有战略意义。”后勤服务公司深知水在检修中的重要性，所以这样温馨的服务站在二厂、三厂、烯烃厂、乙烯厂等各检修现场设置有12个、加之给各生产厂服务站送水点47个，每天需要制作230桶5700公斤饮品。
为了给检修员工提供最优质的服务，服务站为员工提供绿豆水、姜糖茶、茶水、果汁等四种饮品和便民食品售卖、医疗急救等服务，并制定了严格的现场服务站工作职责和医疗服务站工作职责，服务项目、服务人员、服务质量等事事注重细节。饮品配方标注在保温桶上，温度适宜，桶上配锁，保证饮水的安全性。
在烯烃厂食堂，今年57岁的后勤公司马全福忙得满头是汗，正把50斤一桶的姜糖茶抬上餐车。作为志愿者，他已经在烯烃食堂服务两周了，每天送水40多桶。
检修现场的饮水需求连日增长，后勤服务公司除了在各大食堂安排专人制作饮品外，在房地产开发公司、燃气服务部、文体服务部等单位安排了78人成立了志愿者服务队，为检修员工送水。检修以来，累计送水1500桶，总重37.5吨。
在二厂服务站里，中油七建的孙玉祥师傅每天都要来测测血压，石化总院的白怀梅大夫说：“每天有20多位员工来测血压，高空作业更安全、放心，我们尽一切力量达到员工满意。”
服务站设有意见簿，检修员工的意见建议第一时间得到受理和反馈。大庆化建员工提出“就是想买根肠吃，但是支付不了。”后勤服务公司马上在服务站使用就餐卡支付的基础上开通微信支付，确保外来施工员工购买到惠民食品。
周到热情的服务得到员工的认可和点赞，纷纷在意见簿上写下了自己的感谢。“多年来东南西北的检修，没有遇到象抚顺石化这样服务热情周到细心的，由衷地感谢你们！”“服务热情，有一种到家的感觉。”
作者|赵璐 姜伟
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