本色应战显担当，城市运维“老黄牛

袁明是一名有着30多年党龄的老同志，是这次公司疫情防控“7天*24小时”轮班值守队伍中年龄最大的，目前负责公司代建项目城市运维工单处置工作。

工单处置有着区别于其它工作的特殊性，一是工单系统为专线政务网，只能在公司操作。二是办结时限有严格要求，个别紧急工单必须在数小时内办结，须时刻待命，及时处置。城市运维工单处置是政府联系市民的重要窗口，在防疫期间更是传民情、达民意的重要渠道。必须确保工单快速传递，群众诉求得到及时回应和妥善处置。

为了避免工单接收不及时，群众来电无人回应，他主动请缨24小时驻守公司，全程跟踪，第一时间解决处理。

疫情以来，共收到工单200多件，有要求杨高路工程设置隔音屏的诉求，但大多是居民反映施工噪音扰民问题，这比平时要求双休日及夜间不扰民更加严苛。“为什么小区都封控了，居民都在居家办公，工地还不停工？”“我的小孩要上网课，让他们停一停行不行？”为了解决这一矛盾，袁明一方面要求施工单位在确保重大工程建设顺利实施的同时，也要做好民生保障、便民利民工作，尽最大努力减少对市民生活的影响，另一方面对居民反复作耐心细致的解释，取得居民的理解和支持。袁明除了承担公司层面的工单协调派遣以外，还作为“消防员”，代为因疫情封控影响不能回公司的部门工单专员进行处置销案。

这场疫情大考，考的是应对处置的“速度”、求真务实的“态度”，更是情系群众的“温度”。袁明同志舍小家顾大家，在他的努力下，疫情期间工单处置不掉链子，及时办结。

人民群众的利益永远是第一位，民众的诉求要确保第一时间解决。尽管还有一年多就要退休，但袁明心系群众办实事，对本职工作全身心的投入和饱满的工作热情，体现了一名老党员的党性与觉悟。