佳兆业物业深圳分公司2019年第一期“B系客服骨干提升班”圆满结束

根据公司持续提升员工素质的工作要求，为完善客服人员梯队建设，提升公司基层客服人员的服务水平与操作技能，满足公司快速发展的需要,佳兆业物业深圳分公司于4月17至19日开展了为期3天的2019年第一期“B系客服骨干提升班”培训，本次培训共有24名客服骨干人员参训。

（礼仪培训）

本次培训由公司管理层及各项目客服负责人进行授课，将项目客户服务的业务理论与实际工作相结合，将客服基层岗位的各类执行标准，如岗位接待标准、电话接听标准、投诉处理流程与技巧等，分别进行阐述与演练。学员们在课堂上求学欲较强，课堂互动氛围浓厚，同时希望公司能多组织各类技能的培训。

（讲师授课）

2019年，深圳分公司将持续加强各专业岗位的基层员工素质提升培训，以促进公司整体服务水平的提升，用优秀的员工创造更优质的物业服务。