时光往复，但服务的脚步从未停歇，感恩每一位真心付出的“佳”人，在平凡的岗位上永葆服务初心，尽心尽责、兢兢业业，用自己的细心、用心、热心让业户们感受到暖心、安心、舒心。佳兆业美好深圳分公司2022年第一季度服务之星，他们的用心服务值得被看见。
作为一名客服工作人员，段彩平始终用一颗坦然真诚的心去对待每一位业户，兢兢业业、认真负责，为业户解决难题，通过不懈努力获得大家的一致认可。
自疫情以来，段彩平用心做好“行动不便”老人和隔离户台账，每次核酸检测都联系社区、医务人员进行上门采集，并将生活物资配送上门。在3月份疫情防控形势严峻时候，段彩平更是每天长达18个小时守住卡口。
3月16日晚，还在疫情防控岗位上的段彩平接到一位业主家的求助电话，说老人摔倒在了客厅，现家中没有
年轻人，老伴儿因为年事已高，无法将他扶起，要找人来帮忙。听到这，段彩平直接回复说：“我们就可以帮忙。”段彩平立马召集几位现场同事与防疫志愿者，以最快的速度赶到业主家中，询问老人的情况、状态，在确定不用送医后，大家一起将老人扶到床上。在安顿好老人家后，再三叮嘱后续有任何需求都可随时联系管家，包括生活需要和核酸检测等。在后期，段彩平也多次上门慰问。
入职六年多以来，在工作中我不断突破自己，不断学习与进步，遇到阻碍与困难都勇于面对，敢于挑战。我相信，用心的服务定能获得认可。在岗位上，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。面对客户时，无论烦恼与否、高兴与否，都始终保持微笑。在日后的工作中我会更加用心与勤勉，不辜负自己，也不辜负业主的期望。
在工程维修岗位上，廖永业爱岗敬业，执行能力强，对待业户认真细心，服务周到，在小区维修服务中经常获得业主的一致好评。廖永业也与团队通过研究实践，优化耗能设备，节约使用能耗。在1月底有一排污管塌陷，造成污水横流，现场情况紧急，廖永业带领团队对排污管塌陷位置进行开挖，连续奋战两天一夜，对塌陷位置管道进行了更换，并做检修井，不仅为后期管道疏通打下了良好的基础，还节约施工费2万余元。
3月份疫情形势严峻，一天项目深夜23:31接到社区通知要到小区广场布置核酸检测现场，廖永业主动要求参加现场的电路布置以及场地改造事宜。由于事态紧急，现场硬件设施设备缺乏，他带领工程团队通宵加班，从拆板、做隔间、线路安装到照明安装，再到通风安装，不怕苦，不怕累，最终完成各项调试，确保核酸检测顺利开展。后续每一次的核酸检测现场，都有廖永业忙碌的身影在保障着现场用电安全。
团队的凝聚力、向心力，无时无刻驱动着我前进，鞭策着我不断进步。在物业管理这个不断发展、创新的行业，只有更好的服务才能得到业户的认可。今后，我将一如既往地秉持初心，认真做好每一项工作，努力提升自身技能，在实践中积累经验，切实解决业户的问题，为业户展现专业、用心的服务。
蔡超是一名退役军人及中共党员，曾服役于北京武警部队，熟悉擒敌拳、军事队列等教学方式，处事稳重、果断，面对各类突发事件能够及时有效处置，遇事都会挺身而出。在工作中，他时刻严格要求自己，以身作则，切实做好安全工作，杜绝责任事故发生，让业主满意，让公司放心。蔡超也积极配合协助公安派出所人员处理各类出警事件、反诈宣传等，为项目多次获得相关政府单位的表彰和认可。
3月2日，小区5栋一业主全家来到物业服务中心，赠予一面印有“保一方平安 急业主所急”的锦旗表示感谢。在此之前该业主到物业服务中心前台寻求帮助，家中老母亲离开家后，一天未回，心中万分焦急。得到消息后，蔡超立马组织人员开展搜索工作，并在监控室查看监控，安排班长巡逻岗在园区和外围区域进行搜寻，经过不懈努力，终于在外围区域公园边找到走失老人。
“尽力做事，只能做对，用心做事，才能做好”，每当服务业主时这句话就会涌上我的心头，这也是我的服务原则，也感恩在公司这个平台上有机会展现自己的价值。优质的服务没有终点，在今后的工作中，我会更加用心服务，一如既往地敬业、乐业，用饱满的热情投入到每一天的工作中，以实际行动获取更多的业主信任与认可。
学习榜样，汲取榜样力量持续前进，在未来的服务工作中，“佳”人将始终秉承“用心力 全心意”的服务理念，让服务更有温度，建设美好、温馨、和谐“佳”园，用十分努力换您的五分满意。
