大数跨境

大城市 小趋势 | 关于社区温度感,我们还能有何种想象

大城市 小趋势 | 关于社区温度感,我们还能有何种想象 融创安徽
2019-08-18
0
导读:与你共赴一场小趋势下的归心旅程



 如果说空间感是产品的演绎,温度感就是服务的导向。

 

今天,在安徽城市群愈加国际化的进程中,新的建筑不断涌现,关乎人与空间、人与人之间的互动连接,却是安徽高端消费市场长期存在的空白。

 

如何对氛围、感官、人性化等服务因素持续营造,成了融创安徽社区温度感形成的重要思考。



近些年,新兴高净值人群不断涌现,资本所带来的物质生活并不能满足需求,圈层社交、私密会谈、思想交流等服务形态的追求,正延伸至生活方式的各个角落。

 

例如涉足酒店业的宝格丽,打造Mulliner特别定制中心的宾利等,围绕高净值客户为主体的服务体系持续运营,几乎已成为世界上知名品牌的主流趋势,高端物业亦不例外。

 

自2016年一路走来,我们持续探索高净值人群需求转变,从中推导出他们生活方式的趋同和细分特征,并以前瞻性的视野,不断优化服务运营体系,率先洞悉安徽高端消费领域的宏大变革。

 



通过对高净值人群需求的长期研究,我们注意到,现实生活中很多客户买了房子之后,与开发商的下一个触点就是“交付”,他们渴望了解讯息、参与楼盘营造过程,往往事与愿违。


这是一个行业正在酝酿、而我们率先捕捉到的小趋势,包括客户沟通、产品设计、产品营造以及交付服务等环节上产生的多元化客户需求,推动了“归心旅程”美好营造共享体系的诞生。


从跟客户接触的一开始,到交付后业主社区生活的展开,归心旅程构建的是一个全周期的服务体系,共享是其中核心内容,也是我们基于客户心声的层层响应。


我们开始在交付前,尝试启动归心社区试运营,从单向提供产品和服务,到引导业主参与和共同建造社区,再到交付后的守护和观察,如同一段家人陪伴关系的发展轨迹。


同时,通过工地开放日,“一封家书”,专有的阿融线上服务平台、400电话、微信公众号等线上线下多重渠道,我们共享产品营造过程、管控标准与细节,聆听客户需求持续优化产品。


此外,在与高净值客户人群沟通交流的过程中,我们还迎合他们的日常生活需求,推出了很多定制化的服务内容。


例如合肥号院ONE CENTRAL SERVICE服务就以PARK HYATT等国际五星级豪华酒店为样本作为衡量物业服务的标准。此外,合肥壹号院还采取物业前介的方式,率先让专属楼栋管家进驻,为客户提供物业的前置服务。


我们也时刻探索国际化趋势,为高净值人群提供接轨国际标准的服务体验:ONE TOP异业高端品牌联盟构建起了迎合高净值人群的社交平台;ONE CLUB则提供定制化、生活化的体验式服务;ONE ART生活家社群的建立,通过提前创造丰富的社区活动,为业主前置实现具有生命力的社群生活。

    



生活在变化,我们也拥抱变化。在归心旅程以及国际化标准的服务体验之上,个性化、定制化、细分化,成了我们对服务体系的又一次创新性思考。


在即将亮相的滨湖02项目中,以菜单式为基础的付费增值服务体以及各类个性化、定制化的服务也成为其选配的标准。同时,我们倡导的归心服务体系也将提前至售前阶段,让客户率先感受到融创饱含温度感的服务理念。

 

随着城市国际化的进程日益加快,如何定制一套能够匹配不同客户需求的服务体系,成为我们深研的课题之一。这给了我们一个契机,以更前瞻的视野来捕捉这些服务层面的变量,在小趋势之下引导一场服务的升级与革新。


关于社区温度感,我们还能有何种想象?

 

“大城市 小趋势”,融创安徽2019产品升级发布会暨战略作品滨湖02案名公布即将启幕,与你一同在小趋势里,发现那些“马上就要出现在我们面前的明天”!


归心提示:

1、项目推广名为“融创合肥壹号院”,地名办核准名为“融公馆”,开发公司为:“合肥融创新领置业有限公司”;商品房预售证:“20100878”;本项目推广名为“融创信达政务壹号”,地名办核准名/备案名为“信融府”;开发公司为:“合肥融创政新置业有限公司”;商品房预售证:“20181206”;项目推广名为“融创长江壹号”,地名办核准名/备案名为“融宁府”;开发公司为:“合肥苏宁悦城置业有限公司”;商品房预售证:“20190012”“20190141”;

2、本资料为要约邀请,不作为要约或承诺;买卖双方的权利义务以双方签订的《商品房买卖合同》及其补充协议、附件等书面文件为准;

3、相关宣传内容不排除因政府相关规划、规定及出卖人分期规划、未能控制等原因发生变化;本资料所发布内容为2019年8月18日前的信息,出卖人将不定期对宣传材料进行修改,敬请留意最新资料。

【声明】内容源于网络
0
0
融创安徽
融创安徽公司是香港联交所上市公司融创中国在安徽从事住宅及商业地产综合开发的城市公司,坚持区域聚焦和高端精品的发展战略,致力于成为覆盖全产品周期以及全生活周期的美好生活整合服务商。
内容 2208
粉丝 0
融创安徽 融创安徽公司是香港联交所上市公司融创中国在安徽从事住宅及商业地产综合开发的城市公司,坚持区域聚焦和高端精品的发展战略,致力于成为覆盖全产品周期以及全生活周期的美好生活整合服务商。
总阅读314
粉丝0
内容2.2k