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疫情期间，网购的世界越来越热闹。各国消费者越发青睐网络电商平台，整个社会对于网购的热情空前高涨。促使消费者疯狂“买买买”的原因是什么？让我们来通过各国的民调结果一探究竟。
美国音乐服务平台Spotify旗下的OberloDropshipping与Adobe系统公司在3月23日进行市场调研分析，疫情期间，美国消费者购买与疫情有关的口罩、消毒液、洗手液等消杀用品的销售额是疫情前的八倍多（807%），与流感相关的非处方药和卫生纸在疫情期间的销售额也分别增加了一倍多（分别为原来的217%、231%）。
疫情期间购买消杀产品和流感药品不足为奇。令人疑惑的是卫生纸的销售额为什么会增加呢？美国财富杂志5月25日报道，美国消费者在疫情期间抢购卫生纸的原因主要有：怕担心疫情影响到中国的卫生纸出口产量；担心中美运输供应链断裂；跟风抢购；社交媒体加剧恐慌等。
在美国市场调研公司Numerator4月对加拿大消费者和美国消费者进行的消费习惯调研中，9%的加拿大消费者表示，他们疫情期间进行了首次网购，而仅有4%的美国消费者发表同样态度。报告分析认为，在疫情爆发前，加拿大消费者的网上购物频率低于美国，加拿大消费者在疫情后接受网购的速度比美国消费者更快、范围也更广。另有40%的加拿大消费者表示，目前网上购物已经成为他们日常生活的一部分。
据联合早报4月10日报道，美国市场研究公司尼尔森（Nielsen）于3月6日至17日之间在新加坡展开调查，分析疫情如何改变消费者的消费习惯。调查结果显示，新加坡消费者中，近四成（37%）在疫情期间增加了网购次数，且有近八成（76％）表示其网购的习惯不会恢复至新冠疫情暴发前的水平。
此次调查中，网购渗透市场的趋势在快消品（FMCG）组别中更为显著。七成消费者网购个人保养、家居用品、饮料和包装食物等产品。分析认为即使是在疫情结束后，此趋势仍会持续——有69％首次上网添置日用品的消费者觉得，他们在接下来一年内还会上网购物。
根据2020年2月的德国市场研究公司GfK进行的中国消费者信心研究，自新冠疫情爆发以来，即使是生活在三到五线城市的中国消费者也开始热衷于网上购物。调研显示，该消费群体在疫情期间首次网购的人数是一线城市的消费者的两倍。超过40%的消费者更加频繁地使用线上购物，使得网上购物和送货上门的需求量激增。
越来越多的中国消费者在疫情期间也首次通过第三方APP、品牌官方网站和微信社群等平台进行购物。在所有城市层级中，超过50%的消费者经历过严重的送货延误，其中，一线城市的送货延误情况最为严重。在一线城市，近40%的消费者遭遇过产品断货，而其他一些消费者则遭遇过劣质和假冒产品。在三线及以下城市，遭遇劣质和假冒产品的消费者比重接近20%，是所有城市层级中此类情况最高的。
这场疫情不仅改变了消费者的日常消费习惯，还改变了电商巨头们的运营模式，使其进入高速发展期。阿里巴巴在疫情期间，其子公司盒马鲜生部分地区订单5倍的提升；饿了么超过8万家机构免费入驻；钉钉在疫情期间的用户和使用时间爆发性增长。美国亚马逊的网购订单数量飙升，近日已扩招10万名仓储和快递员工，以满足全美各配送中心的需求。疫情后，电商企业只有具备颠覆性创新模式和技术优势、以及成熟的运营体系，才可能获得市场和消费者的青睐。从长远来看，疫情带来的全球范围内的电商重新洗牌，也对电商行业的健康发展有着积极的推动作用。