争创全国文明单位
如何注册成为“上海志愿者”？
如何加入“建设咨询志愿者服务队”？
注册时发现证件号码被注册怎么办？
注册之后为什么不显示志愿者编号？
不记得用户名和密码无法登陆了怎么办？
常见问题Q&A
01
如何注册成为“上海志愿者”？
打开“上海志愿者网”
www.volunteer.sh.cn
点击左上角“志愿者注册”
用户名
用户名长度为6-20个字符，以字母开头，且只能由数字、字母组成。例如：zhiyuanzhe2021
密码
密码长度为8-20个字符，且必须同时包含数字和大小写字母。例如：大写字母+小写字母+数字
电子邮箱
忘记密码时需要使用此邮箱找回，建议使用腾讯(@qq.com)、阿里(@aliyun.com)、网易(@163.com或@126.com等)、新浪(@sina.com)或搜狐(@sohu.com或@sogou.com)的邮箱。
注意：国外或企业单位内部邮箱因邮箱策略等问题可能会存在收不到邮件的情况，请使用推荐的邮箱。
邮箱验证码
点击“发送验证码”按钮，进入个人邮箱查看验证码，然后返回注册页面，输入验证码。
个人基本信息
如实填写个人基本信息：国家/地区、真实姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、手机号码
公开展示志愿经历
这是一项隐私设置
服务区域/类别
填写志愿者所在服务区域和服务类别
申请成为实名注册志愿者
点击“申请成为实名注册志愿者”按钮，即可注册成功。
温馨提示：新注册的志愿者，实名认证一般需要1-2个工作日，实名认证由系统自动认证，请耐心等待认证。
打开上海志愿者微信小程序
微信扫描下方二维码进入上海志愿者微信小程序；
进入注册页面
点击首页【个人注册】即可进入志愿者个人注册页面，提交申请之后，志愿者实名认证一般需要1-2个工作日，实名认证由系统自动认证，请耐心等待实名认证。
02
如何加入“建设咨询志愿者服务队”？
登陆个人志愿者页面，找到“志愿团体-我的团体”
点击“参加更多团体”
在团体“ID”中输入“94043299”，找到“建设咨询志愿者服务队”并申请加入。
微信扫描下方二维码进入上海志愿者微信小程序；
找到“志愿者团体”按钮，点击进入。
输入团体ID：94043299。
找到“建设咨询志愿者服务队”
申请加入。
03
注册时发现证件号码被注册怎么办？
被注册通常出现在以下几种情况
① 参与大型赛会志愿服务活动（如：北京奥运会、中国网球赛等），由赛会组织方进行统一注册；
② 参与社区志愿服务活动或在社区居委会进行登记、报到，由居委会工作人员进行统一注册；
③ 参与社会其他社团组织的活动，由团队进行统一注册；
④ 新生入学时，由学校社团统一注册；
⑤ 其他志愿者系统导入志愿云系统的数据。
解决办法
进入“上海志愿者微信小程序”，点击“自助服务”-“志愿者”，进行人脸识别找回用户名和密码。
04
注册之后为什么不显示志愿者编号？
还未收到志愿者编号的情况
① 系统暂未对该志愿者进行实名认证；
② 志愿者提交的注册信息有误，系统在进行实名认证时未通过；
③ 志愿者提交的注册信息户口正在迁移中，系统在进行实名认证时无结果；
④ 志愿者未填写居住区域，系统无法匹配相应的行政区划代码，即使系统在进行实名认证通过后，也无法生成志愿者编号。
⑤ 港澳台地区或外籍志愿者，请联系“志愿云”微信公众号在线客服。
实名认证
志愿者注册完成并通过实名认证，将获得全国实名注册志愿者统一编号（系统根据注册所在地行政区划分自动分配编号）。
新注册的志愿者，系统将在1-2个工作日自动进行实名认证，请耐心等待认证。
注：志愿者编号，有利于保护志愿者的隐私，有利于志愿服务信息共享，有利于增强志愿者的荣誉感和责任感，让志愿者感到更有尊严。志愿者编号由系统分配，不能更改。
灰色的名字 等待认证，实名认证一般需要1-2个工作日。
绿色的名字 通过认证
红色的名字 认证不通过，登录个人账号，进入个人中心，点击“修改资料”，再点击“身份信息”，检查修改姓名和证件号码，保存再次提交。
橙色的名字 认证无结果，请使用“上海志愿者微信小程序”，通过人脸识别申请实名认证。
05
不记得用户名和密码无法登陆了怎么办？
解决办法
进入“上海志愿者微信小程序”，点击“自助服务”-“志愿者”，通过人脸识别可以查看用户名、修改用户名、修改密码、修改邮箱和手机号码。
注：志愿者用户名180天之内只能修改一次，请谨慎使用。
如您在注册过程中遇到困难，可与联系人联系解决。
联系部门：办公室
联系人：沈怡琳
联系方式：52524564-60815
