案例拆解 | 一家宠物店2年达到300个社群，线上月流水稳定在10万+的成功“套路”- 大数跨境

首页

案例拆解 | 一家宠物店2年达到300个社群，线上月流水稳定在10万+的成功“套路”

六哥私域流量

2020-09-14

导读：对于商家运营来讲，要站在一定高度去看待商业，如何给用户带来价值，而不是将眼光放在附近几公里的竞争对手身上。

“让营销更高效、让创业更简单”

大家好，我是六哥

这年头，谁家没几个“毛孩子”，我公司的就有3个养了猫。现代人生活压力大，养宠物的人也原来越多。

但是开一家宠物店容易，开一家会赚钱的宠物店很难。很多宠物商家表示：获客效率低、回头客少、用户粘性差等问题都影响着宠物店的业绩提升。

其实不止宠物店，很多实体店面临的困境也大差不离，今天我就借一个宠物店案例给大家带去新的思考。

店铺名称：「猫研所」。

店铺地址：成都市成华区二环路

店铺主营业务：宠物医院

猫研所营业不到1年时间，接待猫咪数量从100多增加至上千名，线下收入流水保持每月 5% 的增长。线上店铺「小易猫药房」的月流水也稳定在了 10 万+元。

如今这家猫研所在运营商已经将实体店的服务半径拓展成成都线上，再由成都拓展到全国。

除此之外，线上的公众号已经运营了3年，主要都是免费的猫只是科普，运营着 300 多个社群，社群总体量达到 80000 人之多。

接下来我会大家分析这家猫研所成功背后的运营玩法。

线上机遇

在成都，目前有800多家宠物医院，而成都建成区面积837.27平方千米。

什么概念？

每平方公里就有一家宠物店，竞争惨烈。

而宠物医院的属于低频消费，一般只有猫咪遇到健康问题，顾客才会进店。

单靠线下的客流的是行不通的，但是线上就不一样了。

凭借着自己的20多年从业经验，线上先建立自己的猫知识科普公众号「猫研所」、有 6 万多粉丝。

同年10月，在线上创建了「小易猫药房」，比线下开店还早了 2 个月。线上模式的存在，让猫研所一开业，就和传统的社区宠物医院就区别开来：

线上销售猫用品拓展了门店的服务半径，同时，线上还销售仅供线下体验的服务套餐，为门店引流。

而线下消费的顾客，门店会将他们引流到社群，在社群里为他们提供基础问诊、科普学习、同步商城活动，这样不仅能反哺线上、还能提高顾客粘性。

另一方面，线上公众号会持续更新专业科普内容，凭借专业知识进行带货。有了知识科普，商品推荐也有了更高的转化。

组建社群

猫研所真正的核武器，是社群。

目前，猫研所社群「喵星球」的规模在 80000 人左右，有三四百个群。

△ 猫研所社群

这些社群是如何从 0 搭建起来的？

1）线上：内容创作平台

在公众号、微博、知乎等内容创作平台，以养猫为话题发布文章吸引粉丝关注。

每篇文章后面都会加上“社群招募”引导粉丝添加管理员微信，由管理员邀请加入社群。

2）线上课程

每月开展一次线上培训课程，维持社群活跃。

3）线下门店+展会

线下门店口头引导加入社群，团队也常常参加行业相关的大型展会，进行品牌宣传。

4）转介绍+裂变

招募宠物博主为销售员，利用他们的流量结合商城拼团等玩法，裂变更多的流量到公众号、线上商城，再转化为社群成员。

通过这些方式，猫研所逐步组建了自己的私域流量池，形成销售闭环。

转化复购

猫研所的社群如何保持活跃呢？采取的策略是「规则+活动」。

猫研所的社群规模比较大，每个社群配备了6 个正式管理员和10个外部管理员一起协同管理社群，并且建立社群规则，维护社群秩序。

猫研所在社群还会不间断的举办各种有趣活动：如知识竞赛、抽奖活动、科普知识讲堂等，激发社群的活跃度。

△ 社群公约/社群活动

社群的转化方面，猫研所会在社群不定期开展各种优惠、秒杀、抽奖活动，吸引群成员进店。

此外，进店下单后的顾客，猫研所会随单赠送小礼品，包装上设计的让顾客有拍照、复购的意愿。

打造IP

猫研所作为一家猫科宠物医院，有现成的IP形象—猫，不管是商城图片、产品详情页、海报、物料，甚至连微信号的命名都有它的身影。这只橘猫名叫疯车车，现在的身份是猫研所的「办公室主任+代言人」。

有了 IP 的加持，让猫研所与粉丝的粘性更高，品牌感更容易感知。

△疯车车周边

写在最后

猫研所能在如此激烈的竞争环境下出圈，离不开下面这几点：

1、站在未来的角度去看待商业，将眼光放在全国而不是眼前的一亩三分地上，去思考如何给用户带来价值。

2、线上才是未来商业的模式，但是商家想要突围，就要规划自己的运营套路，思考自己的产品适合什么打法。

3、社群的运营要下心思的，一个好的社群能给商家带来的转化效果也是十分明显的。

4、IP就是自己的无形资产，IP的形象、定位要和自己的产品、业务匹配上，要1+1>2。

往期精彩回顾

1.案例拆解 | 服装公司，线下门店转型线上，4天赚641万

2.2020“生意难做”，如何利用短视频、直播构建自己的私域流量？

3.10分钟看完，实体店业绩翻倍的三招九式

4.实体企业如何做私域流量？或许我们原来都搞错了！

—END—

作者：六哥

扫描二维码关注我或者把我设为星标不迷路哦

三连一下，赞和在看都在这儿！

【声明】内容源于网络

六哥私域流量

一位服务过数百家企业（戴尔电脑、博洋家纺等），专注「私域流量」运营的操盘手，私域流量联盟发起人

内容 127

粉丝 0

六哥私域流量一位服务过数百家企业（戴尔电脑、博洋家纺等），专注「私域流量」运营的操盘手，私域流量联盟发起人

总阅读240

粉丝0

内容127