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自阿里巴巴无人超市惊艳亮相杭州，世界上的超市分为两种：有收银员的超市和全自动无人超市。有人认为，收银员要失业了，传统零售更加艰难了。
尽管如此，我们无法也不应该阻止更为高效的零售管理和创新尝试。
零售业无人化的尝试确实会影响一部分人，但零售业本身是离不开人的，越是无人化，就越依赖于对人的理解。独特的品类、高质量的服务和合理的库存管理，依然是关键，让客户满意是不变的诉求。
那么，在智能的零售业4.0时代，如何经营客户关系呢？
当阿里巴巴、亚马逊都在线下打造自己的零售体系，用户身份和购买行为完全数字化，传统零售业如何面对这场线上对线下的革命？或与电商巨头合作，或另辟蹊径，传统零售业如何才能克服“利润至上”的基因，转向创新尝试，打破B2C之间的割裂？
【本期主题】零售4.0时代，如何经营客户关系？
1.零售新局面：从单一需求到整合方案
2.电子商务与实体零售逐步融合，需要建立全渠道
3.经营客户关系的三个关键
4.争夺消费者：用户、数据、渠道
【本期导师】王晓锋
王晓锋
2014年出任联想零售委员会专家委员；《中国为什么没有优衣库》、《零售4.0时代》作者；上海六韬三略营销咨询机构首席顾问；上海九逸科技公司创始人。
长期从事零售实践与日本优衣库等零售品牌研究，主要关注移动互联网时代，遭遇经营和转型困境的零售企业该如何应对“失控”现状，围绕消费者建立全渠道零售模式。同时，也为互联网时代零售业提供了多范围、多角度的成功的商业创新模式。
王晓锋，张永强，吴笑一 著
中信出版集团
2017年8月12日 13:30-16:00
活动地点：
无锡3W咖啡馆一楼路演大厅
69元=
3W咖啡一杯 +《零售4.0时代》
报名戳原文哦
-End-
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