如何判断一个企业是否是成功的企业呢？
为了帮助你更好地掌握这个方法，先告诉你一个结论：
在共性基础上提供个性化服务，是这个时代的特色，也是每一位企业家都必须要把握的机会。
你一定会感到好奇，这句话怎么理解呢？
既然是共性的，却是个性化来提供，这不是自相矛盾吗？
这就要说到人类的个性化需求了。我们现在技术的发展阶段，还不能满足一些很小众、市场很狭窄的个人需求，但是可以找到很多人的共性需求。
就拿健身来说，假如你有一整套针对每个人的不同的健身解决方案，让用户自己来选择方案，那就能够个性化地满足共性需求了。
我有一段亲身经历，印象特别深刻。
以前香港的运营商，叫数码通，他们能够提供个性化套餐，每一位用户需要多少通话时长、多少数据、加上其他增值业务，打个包卖给用户，每个人的套餐都可以不一样，这就是个性化的。
但是个性化套餐最大的问题是：计费特别麻烦。
因为越是个性化的东西，计费系统就越复杂。
当时联通的老总去香港参观后，回来交代任务说：我们也要做个性化的！下面的人直呼做不到：你看数码通才几百万用户，我们几千万用户甚至上亿用户，我要这么搞，我这个计费系统就瘫痪了。
后来一个移动的朋友跟我讲，这就是曲解了领导的意思。
不是说我一定要一对一地提供个性化套餐，而是我如何用技术巧妙地解决问题，让用户感觉是个性化的。
我只要在后面做一个方案矩阵，把不同的方案组合起来，有很多种方案提供出来，用户只需要从里面挑一个，他已经觉得是完全给我贴身定制的了。
所以，很多时候，用户不是非要你去一对一地提供服务，而是要让用户感受到个性化的服务。
真正聪明的科技，不是非要死磕实现“一对一”的技术，而是让用户获得一对一的服务感受。
这就回到我开头告诉你的，利用先进科技，在共性基础上做出个性化来，这样的企业就会有胜出的机会。这也是我用来判断哪些企业会胜出的黄金标准。
知道了这个通用规律，那我们就知道未来三到五年，哪些企业会胜出了。我认为现阶段有三类企业是有胜出机会的。
第一类企业，是为个性化提供服务支持的技术平台。
云平台就是最具有代表性的支持平台。
云平台大致有三类：
＋
第一类是运营商做的云，以中国移动、联通为代表
＋
第二类是IT公司的云，以亚马逊、谷歌为代表
＋
第三类是创业者做的小规模的云平台
如果只是单一地看表面，你是很难分辨出谁能胜出的。毕竟运营商有它的优势，宽带网络都是我的；IT公司的计算能力强；而创业者也有优势，那就是他们更灵活。
但是，如果你利用我刚才提出的通用判断方法，也就是看谁能更好地支撑个性化的服务提供，那就很容易判断了。
你想想看，云平台如果要获得更多的客户，这些客户最需要的是什么？
那就是看这个云平台能不能提供个性化的支持，这就对云平台的人工智能能力提出了很高的要求。谁能够提供强大的人工智能服务，谁就能够满足客户的个性化需求。
理解了这一点，你就会知道，中国的运营商肯定是无法胜出的，因为个性化的支持他们做不到。小规模的独立创业者的云平台也胜出不了，因为他们没有办法提供强大的计算能力和AI能力支持，最多就是提供存储网盘的租赁服务，价值不大。
亚马逊、谷歌、微软三家，已经在云平台市场占据了绝对的统治地位。从市场份额来看，目前亚马逊第一，微软第二，谷歌虽然人工智能最强，但是商业化稍微弱一些。
我认为这三家的斗争远没有结束，但不管未来谁是第一，基本的大格局已经定了，那就是这三家已经把握住了技术平台的机会，其他的没戏。
第二类企业，是在支撑平台上面，能够个性化地满足共性需求的服务企业。
在这类企业中，我给你分析两家企业：美团和小米。
先说美团。
美团在人力资源的运营、调度方面已经沉淀了足够多的经验，在未来，如果与先进科技结合，一位普通的外卖小哥在AR技术的加持下，通过远程的专家实时指导，就能成为“万能维修工”。
随着中国的经济发展，很多三四线城市的家庭，都能买得起各种各样的家用电子产品了，所以对设备维修的需求也会大大增加。这些“万能维修工”把服务传递到千家万户，这就是一个巨大的市场。
从现阶段来看，用机器替代人的可能性不大，更多的还是所谓叫“职业增强”，而不是职业替代。
如何让机器与人更好地结合，个性化地去满足共性需求，这就是美团的机会。
再来说说小米。
小米目前取得的成绩值得肯定，小米利用中国制造的优势，推出了越来越多的小米系家用电子产品。公开数据显示，在中国，5599万的家庭购买了小米智能设备。同时拥有5件以上小米智能产品的用户，已经达到了410万。
但我认为，小米还有很大的提升空间。小米现在提出的老百姓听也听不懂的“手机+AIoT”战略，还达不到提供个性化服务的要求。
智能家居的真正需求，是请你把我的家统一管好。如果小米能够加强自己做管家的能力，把家里的“佣人”都统一管起来，保障设备之间的互联互通，让用户充分享受到互联互通的好处，才能说小米真正个性化地满足了用户的共性需求。
如果小米走得更长远一点儿，完全可以利用自己的供应链优势，在各个领域里扶植最优秀的智能化电子产品的开发者，成为智能设备生态的领导者，才能在万物互联的风口上展翅高飞。
我们再往下，那就是第三类企业：能够个性化地满足个性需求的企业。
这类产业还相对比较早期，目前我们看到的这类企业大致分为两类：生产的个性化提供，和服务的个性化提供。
生产的个性化方面，最具典型的就是3D打印了。
3D打印技术已经被热捧了很多年，但是由于材料、成本、制造精度等原因，到现在都还没有看到成熟的应用出来。
3D打印的应用相对早期，还没有真正达到满足人们个性化需求的阶段。在2B端，3D打印更多是用于创新产品的小批量试制，或者是研发阶段的模型打样，这个市场并不成规模；在2C端，泡沫很大，产品同质化、低价竞争的现象非常严重。
不过也不用过于悲观了，个性化地满足个性需求在未来一定是趋势。这需要产业界的深度协同，也需要挖掘用户的真正需求，甚至可以探索一些新的玩法，比如与艺术界、设计界的跨界融合。
如果说3D打印是生产的个性化提供，那么像哔哩哔哩或抖音这样的平台，可能会成为未来服务的个性化提供平台。
现在在抖音上是卖货，未来，在抖音上卖服务也不无可能。
当然，不管是3D打印，还是哔哩哔哩，都是处于早期和萌芽的阶段，还有很多问题需要解决。
不过我相信，随着技术的发展，个性化地满足个性化需求的时代终将到来。
想要了解更多，8月29日20:00，中信出版墨菲特邀海银资本创始合伙人王煜全为我们答疑解惑。
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