战略、组织和文化是企业管理中三项重要的活动。战略显然是管理的首要问题。
有人说，企业成功取决于3个要素：正确的赛道、合适的团队、运气。这里讲的“正确的赛道”，或许还应包括“运气”，即战略活动所需要解决的问题。战略需要管理，战略活动是管理者一项永不间断的责任。
发展与重建战略是高层管理者所面临的主要挑战，也确实在考验着他们的管理能力。对于高层管理者来说，更重要的战略工作就是教导组织内的其他人发展战略，面对各种诱惑陷阱要善于识别并勇于说“不”。管理者无论处于什么层级，都会涉及战略工作，诸如界定和传播企业独特的定位，决定如何取舍并如何整合活动。所以，青年管理者于战略活动而言，并不是旁观者，需要用心投入，既要做一名见习者，更要做一名亲历者。
张云亭 著
中信出版集团 出版
企业战略
“战略” 的英文是strategy，源于古希腊文，意思是“将军”，而且是指“在战场上正在打仗的将军”。
对于企业来说，战略也是“战争”（即企业之间的竞争）的长期应对之策。战略意在帮助企业建立“可持续的竞争优势”。战略思考的是“我们面对的是怎样一种市场或行业” “哪些外部因素对我们具有重要影响” “我们自身须具备哪些能力” “如何重新塑造我们的能力以形成一种独到的竞争优势” 等问题。对这类问题的思考、认识和分析判断，要内化为管理者内心一种持续的责任，这大约是战略活动之于管理者的真义。
经营效率不是战略
无论哪个行业，企业的绩效表现一般都取决于两个方面：这个行业中所有竞争者的平均表现；企业的表现与行业平均值的比较。企业要在行业竞争中处于有利地位，做法也无外乎两种：要么成本低于竞争对手，要么产品价格高于竞争对手。要想获得这两种优势或者其中之一，来源也有两个：经营效率的差异，或战略定位的差异。
经营效率和战略是达成企业优异绩效的重要驱动因素，但两者的运作方式并不相同。企业能在竞争中脱颖而出，前提是它能建立并保持与竞争者之间的差异，能给客户创造更高的价值，或者能以更低的成本创造大致相当的价值，或者能做到二者兼备。企业在成本或价格上的所有差异，均源于企业内部数项活动的综合作用结果。战略意味着企业执行不同于竞争者的活动，或是以不同的方式执行类似的活动。这是一种整体的优势或劣势，涉及企业的所有活动；不是少数活动就能决定结果，而是战略在决定着经营效率的边界。
经营效率的差异是竞争中决定获利程度的重要因素，因为它们直接影响到企业的相对成本地位和差异化程度。经营效率意味着在进行相似的活动时，企业绩效比竞争者表现得更为优异。企业在追求生产力、品质和速度等方面所总结的很多管理和经营创新，虽然会有一些令人惊喜的短期效果，但缺乏持久性，管理者难以将它们转化成持续的获利能力，而且也容易为竞争对手所模仿。因此，这些经营效率方面的改善并不能替代战略的作用。经营效率不等于战略，管理者不能把战略和经营效率混为一谈。
经营效率是企业长期成功的必要不充分条件。事实也证明了这一点，很少有企业能以经营效率为基础，在竞争中长期获得成功。一个令管理者颇感压力的现实是，那些改善效率的实践创新和好的做法很容易快速扩散，被学习能力强的企业所吸收并更为高效地运用。更进一步，如果以经营效率取代战略，每家企业的战略最终会趋于一致，这种同质化的竞争最终是殊途同归，没有所谓的真正赢家。这就像商业银行之间的竞争格局一样，除了少数几家基于金融科技而成功的佼佼者，其他并没有本质的差异，同质化的战略造成没有战略的结果。
所以，仅以经营效率为基础形成的竞争，是一种低质量的消耗战，其激烈程度只有在受到监管或受到限制的情况下才会减弱，否则只会造成竞争者相互毁灭。
我们必须看到这样的现实：那些有责任心的管理者，在改善经营效率方面已然做到了极限。比如，再从成本中挤出一两个铜板，将一种产品提早几周投放市场，对客户需求的回应再加快一点，把产品质量再提高一些，再挤占一两个百分点的市场份额，再改进一些管理流程或增加一些组织结构的弹性，诸如此类的努力不胜枚举。管理者在成本、质量、速度和灵活性方面所采取的聪明做法已经逼近完美，几乎没留多少改进空间，哪怕是极细微的空隙。还有些管理者将注意力转向增长方面，他们投入巨额资金进行协作兼并，买入已然落后于趋势的公司或业务，或者煞费苦心地卷入高技术“地盘争夺战”，或者在营销广告上挥金如土。令人遗憾的是，这些渐进式的努力对于重塑企业命运起到的作用非常有限，收到的效果往往也只是“回光返照”性质。
企业需要持续改善自身的经营效率，但是要想取得绩效优势，特别是长期成功，还得有赖于明确的战略地位。战略的差异来自活动的差异，如企业在订货流程、组装、产品设计、员工培训等方面所采取的与众不同的做法。竞争优势和价值的取舍，不仅取决于个别活动，也取决于各活动之间的调适程度。战略的持久之道在于取舍抉择，也就是说，企业选择提供某种形态的价值，就可能要牺牲其他方面的表现，很难做到面面俱到；从重要性原则和性价比来看，管理者也确实没必要追求这种过剩优势。
*本文节选自《青年管理者》
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