前几天,我在某宝上搜了三明治,第二天,某宝给我推送了三明治机。于是推送时间持续了很久,我天天看,日日看,越看越想买。心想:这就是我的天选产品!我就可以用三明治机做黄金玉米烙、肉夹馍、香蕉松饼、蔬菜饼……
当我和我妈畅想美好的早餐生活的时候,我妈只问了我一句:你什么时候做过饭?对啊,我连一片吐司都没有买过,更不要说做三明治了!都怪我太不坚定,总是会受到各种广告影响,产生盲目消费。
这些不合理消费背后是那些被验证过最有效的营销手段、垄断性的行业规则,甚至是让一代人从幼年时期起就无法逃避的消费诱惑。而当这些因素共同作用,“买买买”三个字就会像信念般深植于消费者内心,席卷一切理性。
所以,沉迷购物,总是想着买买买,也许真的不是我们的错!今天就跟大家说几种商家常见的套路。
1 计划报废
计划报废可以说是行业里的公开秘密,简单来说就是商家会故意缩短物品的使用寿命,故意设计容易损坏的产品,这也是为什么现在很多人都有一种共同的感受:我们现在的东西好像比爸妈那一辈的东西更容易坏掉。
这暗示本来也不新鲜。早在1920年,著名照明公司欧司朗联合几家全球性电气公司,在日内瓦秘密签署了一份协议,约定大家要缩短电灯泡的使用寿命,将原本灯泡的使用寿命从2500小时缩短到1000小时,并且要求所有联名公司把这一要求作为生产指标的指导性条款,如果违背这一约定,将会遭到极其严厉的制裁。
这么做的目的就是通过缩短产品的使用寿命,来增加整个行业的销量。
后来,这个方法被很多行业学会了。比如,洗衣机里极易损坏的加热元件、装有密封面板且无法更换电池的电动牙刷,当然,最明显的例子就是打印机墨盒。
BBC在2014年推出一个名为《无节制消费的元凶》的纪录片,在这部纪录片里对墨盒的使用寿命有这样一段表述:
墨盒里一般都装了计数器,计数器会计算这个墨盒所打印过的纸张数,当计数器达到厂商们认为墨盒应该被更换的数量时,不管实际上还剩下多少,打印机都会显示:墨用完了,需要更换墨盒。
不过,在纪录片里,一位教授重置了墨盒上的计数器,它又可以继续使用了,而据他所说,反复重置3次后,墨盒依然可以继续用。
也就是说,很多时候,我们买回来的东西不一定真的坏了,而是商家要告诉你:你该买新的了。
2 “锚定效应”
通常情况下,锚定的对象不同,我们对同一事物的感觉可能完全不同。商家往往会根据这种情况进行推销。
比如,我们在租房子的时候,中介会带我们去看些没有人会租的破房子,而且这个房子又很贵;当看完这些破房子之后,中介才会带我们去看我们真正会租的房子。看过了前面又破又贵的房子后,看到了比较正常的房子我们都会觉得这个房子太好了!很大概率,你就会痛快地签约了。
事实上,从一开始我们就在商家的套路里了。
在《财富管理的行为金融》一书中,对锚定效应是这样描述的:
当人们需要估计一个未知值时,通常会先设想一个初始默认数字,将其作为锚,然后根据后续的信息和分析来调整。最终的估值都是在锚的基准上进行调整或重新评估的。
大量的研究表明,无论最初设置的锚是多少,人们做出的调整都可能不够充分,由此得出的最终估值是有偏差的。
在租房子的例子中,那个又破又贵的旧房子就是那个锚。以旧房子为锚,正常房子都是“太好的”。这样就出现了偏差!当然,你可以理解为这是认知偏差,但是本质却是数学游戏!
3 数字游戏
这样的数字游戏很常见。

[日]深泽真太郎 著
中信出版集团
《30分钟学会用数字想问题》一书中提到过一个“买空调”的案例:
假如我们在买空调的时候看到了这样的广告:看过直销广告的人有近80% 都买了!乍一听觉得这个商品真是不错,于是消费者乖乖地掏钱付款。真的是这样吗?
“80%”这个数字确实惊人,但是感觉要做出这样的结论,好像还少了点根据。事实上,这样就做出结论不仅缺少根据,而且还充满了套路!
首先,这个“80%”定义的是“看过直销广告后,实际购买的人数比例”,充其量不过是“看过直销广告的人”而已。那么,没看过直销广告的人又是怎么样呢?不将两个数字放在一起做比较的话,根本没有办法判断这个说法是否正确。
我们可以试着从其他角度再来看这个问题。换句话说,就是把它想得极端一点儿。
假设看过直销广告的人只有1位,而这个人也确实买了空调。另一方面,没看过直销广告的人则多达1万人,且其中有5000人购买了空调。如果有人因此主张说 “看过广告的人 100% 都购买了本公司的空调”,就感觉挺不靠谱的。看过直销广告的人100%都购买了本公司的空调,事实上就是下表所反映的。
简单来说,在简报中有关直销广告的说法,感觉就跟 “针对逃学的100名学生所做的调查结果显示,其中有80人都爱用手机玩游戏,所以游戏对教育来说,确实有不良影响”是一样的。但事实上,在学校规规矩矩上课的学生,应该也会偶尔用手机玩游戏。
我们来举一个更极端的例子,让大家更容易理解其中的道理。犯人中,有100%的人平常都会喝水,由此可知,水是犯罪的源头。显然这个因果关系不成立。
数字的确会告诉我们事实,但是,为了避免被套路,我们还是要认真去解读隐藏在数字背后的真相。
比如,打折。我们常见的有满100减5元其实就是9.5折,有时候甚至高于9.5折;第二件5折其实就是2件7.5折。有时候大家头脑一热,参透不了它的本质,就去买买买了,所以看到打折还是要冷静下来计算一下到底划不划算。
除此之外,常见的还有返券。返券的最终目的是让消费者产生二次购买。这种情况下大多数的返券都会在1~2个月内过期,如果想使用它提供的优惠就得短时间内再光顾一次。返券其实就是一个连环计!这种优惠方式对商家来说风险较小,还能大大增加客流量。如果你收到了二次购买返券,就得仔细考虑这家店铺的首次购物体验是不是你比较满意的,千万不要为了优惠券而去强制自己消费。
除了这些,还有会员制、积分、抽奖……在这样的促销活动中,商家一般也都能实现比平时更高的营业额。
如果你不是一个理性且目标明确的消费者,那么你很可能成为商家制造的“假性购买潮流”的炮灰。
商家为了让消费者买买买,会使用各种数字技巧。我们面对套路的时候,好好算算价格,也许能让我们更好地看清楚商家的套路,控制住下单的小手!

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