在组织内部所有的依存关系中，最直接也最为关键的便是处于权责范围之内的垂直依存关系，或者叫纵向依存关系，包括与上司以及与下属的依存关系。德鲁克也说，管理者要确保工作成效，就必须发挥他人的长处，包括上司和下属的长处。这实际上也是管理者处理好纵向依存关系的一个关键方面。
组织内部上下级的关系，是拥有不同背景、承受不同压力且又处于科层制结构中的直接上下职级的管理者之间的一种相互依存关系。上下级之间在年龄、教育背景、地域文化、价值观等方面存在差异，这是一种普遍性现象。这种关系在本质上不同于家庭成员之间的关系。一些“85后”“90后”的青年人走上管理岗位后，独生子女的成长经历使得他们面对企业组织内部的上下级关系时，显得很不适应。在他们的潜意识里，很容易把上司和家长这两种角色混同起来。其实，源于契约和工作关系的上下级关系，与源于血缘和生活关系的父母与子女之间的关系，完全是两码事。
毫无疑问，上司是影响管理者履责行为、生活状态，甚至是决定管理者职业命运的“关键先生”。好的上司确实是可遇不可求，但即便这样，好的上司一般也不大可能领导你一辈子，变化与人事调整再正常不过。能按正常工作关系对待下属，不轻易逾矩，也基本不挑事、不折腾，这样的上司已属不易。格局狭小，心理阴暗，精于算计，惯于揽功推过，这样的上司也并不少见。无论在职业生涯的哪个阶段，能始终处理好与上司的关系，对于每个人来说，从来都不会轻松，与上司的关系通常会成为一个令人焦虑和头疼的问题。指望双方关系“自动”趋好，概率越来越小，因为双方都处于动态变化之中，你在变化，上司也在变化，而且彼此之间的关系还要受到环境和他人的影响，很多因素都难以预见，而且不可控、不可知。
管理者要处理好与上司的关系，重心不能单单落到上司身上。上司不见得都比下属聪明、成熟和理性。有些上司在组织内甚至被公认为平庸无能，或者私心重、口碑差而没有权威，或者某个上司与他的上司之间存在严重的分歧和矛盾，或者在同时有多个上司的情况下，这些上司之间存在不可调和的分歧和矛盾，以上这些因素都极大地加剧了管理者与上司相处的难度。管理者要认识到跟上司有关的这些具体情形，不能对上司抱有不切实际的期望。但反过来，在复杂的组织中，没有上司的支持几乎是无法履行管理职责的。管理者在与上司的相互关系上如果出现问题，很可能就会陷入以下困局：上司非但没有成为一种资源和支持，反而成为冲突和问题的根源，这就会严重削弱管理者自身的权威和领导能力，也会导致上下级双方都不能有效开展工作，从而给企业和上下级彼此都造成伤害。
在日常管理中，管理者要有效地建立并维持与上司的关系，需要注意以下几点。
其一，尽可能充分地了解你的上司，包括他的生活经历和工作履历、人生目标和自身优劣势，他所喜欢的工作方式以及他近期面临的挑战、压力和烦恼。
其二，需要进行理性的自我评价，明白自身相对于上司的一些需求和优劣势是否存在互补性，除了日常工作，是否具备为上司解决实质性挑战和难题的能力。
其三，在此基础上，主动建立一种有共同价值观、能满足双方关键需求、适应双方工作风格、以双向期望为特征的良性关系。请注意，这种关系是双向互动的，而非单向的，纯粹单向的关系也难以维系持久。
其四，在维持这种关系时，管理者应注重向上司汇报思想和工作。还要注意相应的汇报策略或技巧，一般人都不喜欢听到坏消息，“报喜得喜、报忧得忧”现象有其存在的人性基础。但即便如此，向上司汇报时也必须坦诚，特别是对于风险和问题要客观陈述；对于超出自己权限和能力范围的事项，应及时请求上司动用资源予以支持；要注重汇报自己的思想，让上司感到“诚实可靠”远比华丽的经营财务数据重要；少说或者不说阿谀奉承的恭维话，至少不能过度，否则会引起头脑清醒的上司的不适，或者被其他同事轻看，以致损害管理者自身的人品。
良性的上下级关系应该建立在双方人格平等的基础上，双方既能适应各自的风格、特点和期望，彼此之间感到相处舒服，没有心理芥蒂，又能满足双方的核心需求，彼此之间感到对方有赋能价值而且不可或缺，在工作之余双方还有思想和精神层面的双向交流。以下现象都是需要克服的：有些管理者过度依赖上司的权威和资源，在日常的管理活动中言必称上司，有意无意地打着上司的旗号，让下属心生狐假虎威式的厌恶；有些管理者因为长期在上司领导下工作，养成了明显的心理依赖，离开了上司似乎就无所适从，无法独立地判断和决策；还有些管理者把上司看成自己前进道路上的障碍，是必须搬开的“绊脚石”，几次碰壁后则只能暂且容忍，心理学家称这种反应为“反依赖行为”。存在反依赖心理的人通常是组织内的“刺儿头”甚至是“隐性炸弹”，和上司的关系也容易搞得紧张。过分依赖和反依赖行为都会导致管理者对上司持有不切实际的认识，在处理与上司关系的问题上容易偏离正常轨道。
因此，处理好与上司的关系，自然成为管理者工作的一个重要组成部分。管理者在到任一个新岗位之前，确实需要认真考虑以下几个问题。
第一，你和未来的上司之间存在什么差异？这种差异是否大到不可调和？
第二，你的上司在能力和权威性方面跟他的同僚相比，是否存在明显差距？这将会给你带来哪些问题？
第三，如果你有多个上司，那么他们对工作目标和策略的看法是否一致？他们之间能否友好相处？
搞明白这几方面问题确实不易，即便搞明白了，自身恐怕也并不握有多少选择权，也只能是在进入新角色后慢慢感悟并有针对性地调整。
*本文摘自《青年管理者》
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