
众所周知,理财经理在理财产业链中扮演着极其重要的角色,想要客户尤其是高净值人士信任你,除了一定的专业度,还需要具备一些其他能力。如何才能成为一名被客户信任的理财经理呢?
以下根据财富管理行业知名自媒体大V加菲猫看世界的《慢思考,快成交》一书,汇总了50条资深理财经理日常工作中的经验。如作者所说,虽然有些话听起来特别像领导的训话,但很多时候,顿悟往往就在一瞬间,一两句精练的话足够了。
醍醐灌顶不一定需要长篇大论,只字片语已经足够画龙点睛。大家可以对照下面的话,复盘一下自己在工作中遇到的问题,希望能够有所启发。
1. 中收做不出来,问题不一定在技能和专业,可能是客群跟不上了。
2. 过程做得好不一定有好结果,但结果做得好一定有好过程。
3. 你可以表演过程,但结果不会陪你演戏。
4. 凡是要做给领导看的,最后只会徒增自己的负担。
5. 没有数据支持的客观困难,大部分是借口。
6. 老龄客户多?还是你只能见到老龄客户?
7. 有多少名单计划无疾而终,有多少承诺的事不了了之?
8. 去一趟菜市场就把所有需要的菜都买回来,见一次客户就把该提供的服务都做到位。
9. 只有存款的客户是留不住的,至少还得有净值型理财。
10. 结果看上去都不好,但每个人掉链子的地方都不一样。
11. 时间不够用?是不是你打电话拨号前的“内心戏” 太多了?
12. 忍住每半个小时看一次手机,一天的时间就神奇地变多了!
13. 随机联系你的客户,不妨再顺势主动约一下。
14. 销售工具和系统你最擅长哪几样?还有没有可能再练几样?
15. 这么多年过去了,你掌握了哪些经营客户的分类和规律?
16. 不拒绝随机客户,就是对邀约客户的不负责,更是工作没计划的表现。
17. 做好财富管理最重要的因素是你要喜欢它。
18. 你不可能搞定所有客户。
19. 你不应该只守着“舒适区”内的客户。
20. 客户经营的终点不是把产品卖出去,而是客户把钱都转进来,把朋友都介绍过来。
21. 要知道,有很多服务比你好、颜值比你高、资源比你丰富的人,比你更专业,你还有什么理由恃才傲物、不先做好服务呢?
22. 卖工艺不如卖功能,卖功能不如卖方案,卖方案不如卖品牌,卖品牌不如卖人品。
23. 所谓人品,至少是:承诺你能做到的,做好你承诺的。
24. 人们愿意为了名医不远千里,不是因为他的药便宜或给病人送礼,而是医术高明、药到病除。药是平台的,医术是自己的。
25. 你是怎样,你的客户就怎样,你天天谈收益,你的客户便天天比收益。
26. 如果你觉得跟客户很熟,也许客户跟其他银行的理财经理更熟。
27. 收益率只是手段,不是目的。
28. 不能只用收益去衡量金融工具的好坏,就像不能只用速度来评判所有交通工具的优劣。
29. 向客户提出一个好问题,比给客户一百个答案更重要。
30. 用自己的标准去推断客户,就像领导不问缘由批评你一样。
31. 最怕明明为客户配置了合适的产品,客户还觉得是在帮你冲业绩。
32. 所谓售后服务,无非是持续主动地陪伴、安抚、鼓励和建议。
33. 基金亏了,客户害怕,你害怕,你的同行也害怕,但客户总需要抓一根“稻草”。
34. 竞争很激烈,你不跟客户做生意,客户就跟别人做生意。
35. 你觉得投诉很委屈也没什么用,不如想想能学到什么。
36. 客户不好约?想一想你有什么值得客户来一趟,再想一想你会怎样约你喜欢的人。
37. 一个月健身30天效果好过10年健身40天,短期内提高联系频率可快速建立客户关系。
38. 在你这儿只有长期固定收益产品的客户,行外资金至少还有1倍。
39. 持有长期固定收益产品的客户,至少提前半年开始联系。
40. 当你连续说话超过2分钟时,停一停,观察一下你听众的反应。
41. 有时候客户不买单不是你不专业,而是你今天讲了很多道理,但没能讲一个好故事。
42. 有时候客户不买单是你建议的金额太小,无关痛痒,客户瞧不上。
43. 医生开药,不同病人用不同剂量,你建议产品的金额也要有依据。
44. 买了基金都有可能亏,宁可亏在你这儿,也不能亏在可能不如你专业的同行手里。
45. 客户说考虑一下,就像女朋友说我没事,需要持续地关心和问候。
46. 自尊的客户追着他,没主见的客户推一把,犹豫的客户欲擒故纵。
47. 买保险,会上瘾。
48. 想一想,为什么客户不能长期投资,却能长期被套。
49. 我们买菜都知道讨价还价,你为什么上来就要亮出底牌?
50. 自己整理的工具,比总分行给的更好用。
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