2022年，小鲸成长记

小鲸向海作为专业的保险中介平台，“保险超市”是重要的一环，依托丰富的保险产品库，客户可以自由选择保险项目，平台的保险专家可以根据客户个性化需求，通过“超市”来量身定制保障方案，从而让客户获得合适且性价比高的保险产品。

2022年度，小鲸平台的保险供应商从原来的10余家增至46家，保险产品数百款，产品种类包含意外险、医疗险、重疾险、年金险、寿险、财产险，实现保险全品类的覆盖。

2022年度，小鲸完善线下产品定制服务，根据不同行业中企业客户的需求，提供精准的风险解决方案。

建筑行业：提供建工一切险、安全生产责任险、建筑工程团体意外险、农民工工资支付履约保证保险、诉讼责任险等产品的定制服务。

服务行业：为餐饮等服务行业提供公众责任险、食品责任险等风险解决方案。

开通车险服务：优选具备市场竞争力的车险供应商，为私家车、电动车等提供一站式报价、投保服务。

2022年度小鲸平台理赔保单9942件，理赔金额6458万元；为每一份理赔保单背后的家庭带去温暖和希望。

为提升理赔服务体验，小鲸平台实现管家式的理赔服务，从上门协助客户收集资料、报案和资料提交、案件催办、结案金额审核等均有专人服务，让理赔流程更简单、高效。2022年我们收到20余名客户关于理赔服务的答谢锦旗。

在大多数人观念中，保险服务等同于买保险。实际投保只是保险服务中的一个环节，咨询即是服务的开始。

小鲸向海客户端——小鲸向海小程序经过长期试点，于2022年8月面向全体客户上线。通过小鲸向海小程序，小鲸保险专家与客户深度联动，提供在线服务，如需求测评、已有家庭保单管理、 保单分析、产品对比、既往病史核保咨询、理赔协助等。

小鲸向海以微信小程序为载体，通过科技和创新，打造可以评价的保险服务。

为践行有温度的金融服务理念，2022年4月，小鲸向海作为主要发起方，与中和基金、众安保险、泰康在线、中华联合财产保险股份有限公司共同设立“守护乡爱”公益关爱项目，探索【保险+公益】的创新模式。

2022年10月28日，“守护乡爱”公益项目在京启动，作为首批联合发起单位，北京小鲸向海保险代理有限公司和爱心保险企业分别向“守护乡爱”公益项目进行首批资金捐赠。启动会被《农村金融时报》报道。

小鲸向海总经理孟繁锦表示：“守护乡爱”公益项目是面向购买保险产品的乡村低收入群体传递关爱。在长期实践工作当中关注到乡村低收入群体在购买小额保险后出险，但因责任免除等原因而无法获得理赔保险金的情形，会极大影响客户对保险业务的信任。这就需要用公益来补足，帮助他们渡过难关，这样不但可以起到帮助他们重拾信心的作用，也可以消弭过去保险在农村的一些不良影响，从而让农村地区的保险生态更加有温度，更加健康。