前言：
在这春意盎然的日子，在这充满魅力的都市，我们欢聚一堂，共同见证3月15日-3月16日，由保险事业部主办、众安在线品牌赞助及各职能部门、各区域管理部鼎力支持的“为众安心，鲸榜题名”—2024保险年度盛典之“星耀上海”表彰会议在上海圆满结束。
会上有幸邀请到集团总裁办、各区域领导及众安在线嘉宾，为保险业务2023年度绩优团队和绩优个人颁奖和致辞。
中和农信农业集团首席运营官杨涛先生说道：首先代表集团对小鲸向海举办的这次颁奖盛典表示祝贺，对获奖的个人、团队表示祝贺及感谢。同时对本次盛典的品牌赞助方—众安在线，提供的全方位的支持表示最诚挚的感谢。
在此我简单向众安保险的各位伙伴介绍一下中和农信，我们是一家专注服务农村地区小微农户群体的综合性“三农”服务公司，服务农村最后一百米是我们的使命。我们起源于国务院扶贫办与世界银行在1996年发起的秦巴山区扶贫项目，经过将近30年的发展，我们从普惠金融服务拓展到农业生产资料提供、农村消费品提供以及农村可再生能源构建等多个领域。目前我们在全国20个省、500多个县、通过7000名员工累计为农村百姓提供综合助农服务。过去的一年，我们获得了中国农企 500 强、农业农村部农业社会化服务典型案例、《财富》中国最具社会影响力创业公司等诸多荣誉。
如何更好的服务客户是每一家公司的使命，对中和农信也不例外，在我们展开普惠金融业务时，不可避免的一些客户会出现意外，2012年开始我们为客户购买团体寿险，也可以理解为送保险，来对出现意外的客户进行帮助。
2015年，公司开展了一个内部创新项目，互助保险业务试点，通过所有的客户共同出资，形成一定的资金池，用来对其中遇到特定风险的客户进行赔偿。但如何管理好这个服务，我们还是遇到了不小的挑战。
2018年，我们进行了转型，我们发现农民对保险的需求是多样化的，为了客户提供更加丰富的保险服务，我们通过保险经纪公司开始合作，帮助农民享受更加专业的保险服务，帮助客户规避风险，保障农业生产和生活。同时客户经理也以此作为增加收入来源和提升客户黏性的一种手段。
再后来，我们发现保险经纪公司并不能提供我们所需要的产品，我们希望为客户提供更加适合他们的定制化产品。在2020年我们成立了小鲸向海公司，直接和保险公司合作。
这几年经济的发展，保险行业也发生了剧烈的变化，从公开资料来看，保险经纪人的数量在快速下降。我想这正是我们的服务机会，中和农信的员工不仅推荐主营产品，也推荐保险服务。金融服务构建的专业、信任形象，在当下其他经纪人不稳定的现状下，更突显了我们服务的长期性、稳定性。
我们需要向客户做好保险条款的解读，传递给客户我们的服务价值。通过高频次的和客户接触，当客户遇到困难的时候，我们能够第一时间出现在客户身边，给客户一个安慰，拍拍客户的肩膀，给客户一个拥抱，并提供理赔指导，这是任何电话服务、互联网服务都无法替代的温暖。
今年的保险盛典，我们选择了315这个特殊的节日，“国际消费者权益日”。如果你上网检索，保险销售服务的套路也是五花八门。我们要长期的发展业务，就要坚守公司的价值观，“客户为尊，是我们赖以生存的根本底线”。我们销售的每一份保险，都承载着客户对美好生活的期望和寄托。我们要确保所销售的保险产品符合客户的需求和风险承受能力，避免出现误导销售或不当销售的情况，避免任何可能损害客户利益的行为。
为了给客户提供更好的服务，2024年我们还需要做的是，让保险产品更加的标准化、简单化。将我们合作的保险公司、保险产品进行缩减，携手优秀的保险公司，建立长期、稳定的合作关系，形成双赢的合作局面。
“为众安心，鲸榜题名”的主题，既是表达我们一直在做的普惠金融服务，赋能小农户和农村小微企业主，助力乡亲们的生活更红火，也是为了表达对本次盛典活动的品牌赞助方众安保险的感谢，期望我们未来可以继续加大合作，共同推动保险行业在农村的发展。
把众安最好的产品，用中和农信最好的服务，传递到广大的乡村老百姓。共同服务“三农”领域日益增长的风险保障需求，在农村保险的市场上鲸榜题名！