大数跨境

我是外贸业务员,客户总是已读不回,真的太气人了,有没有什么好的建议呀?

我是外贸业务员,客户总是已读不回,真的太气人了,有没有什么好的建议呀? Terry正飞
2024-03-12
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导读:不值得的客户,不要惯着

2024周更第25篇。

其实我准备了2个回答,一个政治不正确,且不太正经;另外一个则刚刚相反。

先来个不太正经的。

我心里的真实想法是,不回拉倒呗。我会把时间放在,怎样让客户来找我,而不是相反。

像这样:

或者这样的:

需求极其明确,且数量也非常乐观。上来二话不说,直接让我们报价。

我是觉得这个的胜算远比,你吭哧在一堆不知道被淘了多少遍的陈年名片里反复跟进客户,要高很多。

你的头抱着的想法是,反正闲着也是闲着,公司又没有更多的询盘,死马当活马医呗,万一成了一个呢?

我显然是个刺头,我从开始压根就瞧不上那个万一。

我有时候也很懒,四平八稳的那种跟进方法其实做得并不好,3天一小跟,7天再一跟,半月一月再跟跟……

跟的心里发毛,因为客户很少鸟我的。

如果是个新人的话,可能真的要不了多久就:从入门到放弃了。

简单小结就是,客户主动来找你,和你去找客户,是天壤之别

不过千万别学我,回头你被老板吼了,我可不负责任。

再说正儿八经的回答。

个他回你的理由?

客户死活不回你,很难理解,是吧?

我给你举个你很容易感同身受的场景:

平时,做外贸的你,能接到各种各样的推销的电话,短信,微信……开始时,也许你会出于礼貌,回复一下人家。

但是,随着你接到的电话轰炸越来越多,以及你自己的业务越来越忙,有很多meeting,很多邮件要处理……

你还会耐心的逐个回复他们吗?

一天几个,你回,没问题……一小时几个,你也逐一回复?我那不禁要恶意揣测下了,你的业务是有多惨,这么闲?

正常来讲,他们发的消息,你怕是看一眼的都算比较客气的了……至于长篇大论的,你可能看都不会看,就删掉了吧?

反正我是这样……大部分这种微信消息,扫一眼,大概知道是货代,还是海关数据,或者SEO,建站……最多也就到这里为止,就果断删除了。

不带一点内疚感的,反倒觉得碍眼,恨不得早点删除,还一片清净。

现在基本都懒得去删除了,正事都忙不完,真的连删都懒得去删了。

好了,这时你换位思考下,客户是你,你是搞推销的电话销售……

好了,想必你已经感受到了,气人的是那些发骚扰信息的, 你呢,毫无波澜。

到这里,问题其实已经解决大半了,不要生气,你自己不对,还生气,不莫名其妙嘛。

还有个,心态放平淡点,老外很多时候是 business is business的。

我们也有这样很让人头疼的客户,还是代理。基本上就是whatsapp发了只读不回的,有时四五天以后,给你来一句sorry,我去滑雪了,balabala……我

还有个波黑的老头,你给他发whatsapp消息,隔着屏幕都能感觉到他的不爽——

所以,快2年了,为了我的狗头,我再也没给他发过消息了。

要发的话,我也让业务员去发

还有些可能就是打工的,ta可能就是不像我们那么有责任心。印象比较深的是去年去斯洛文尼亚拜访客户。各种邮件,电话都没有回应。

给他cc过的公司员工发邮件,也毫无回应。

好在约定时间的前一天终于接电话了,说是被虫子咬了,躺医院了,没个把星期出不来,让他的朋友招待我们,但是也不肯给他朋友的电话,直接去他公司就好,无语

然后给她员工发邮件确认见面时间是否调整,就是不回,等我回国直到现在,也没回过我那封邮件。

见过形形色色的客户,各种不回复,太正常的,见多了,麻木了,也就见怪不怪了。

比方,咋咋呼呼的土耳其佬,货给他备好了,钱不付,各种跟进,全都石沉大海;狂妄自大的葡萄牙佬,自己错过约定的会议时间,毫无歉意不说,再写邮件也不再回复;出来创业的德国女老板,买了一次货,再也没有下文……

有些东西,尽力就好,如果你已经做到最好了,那就不用再过分的苛责自己。当我们的时间有更好的去处时,我选择不惯着你。

后半部分的答案,我觉得是这样,你死盯着那1 2个库存客户,反反复复骚扰人家的做法,我不认可。

很多新人可能会遇到这种情况,刚到公司,外贸经理从抽屉里面掏出一大把名片给你,让你去跟。

殊不知,优质的客户早就被老业务们瓜分完了。剩下的,95%以上的,要么不太相关,要么质量其实很低。

如果,你指望从这里面去开发出来很优质的客户,其实很难。

我当初就这么被对待过,展会是老业务去,回来也是老业务先把优质的客户名片挑走,剩下的歪瓜裂枣,再给我们新业务去瓜分。

带我的老业务,其实自己都在混日子,基本只有在一种情况下,他才会比较反常地主动过来教你一点东西。

那个情况就是,他有货要发了,需要有个人去帮他去仓库找货,贴唛头……

教你的东西是什么呢?

在skype的搜索框里输入关键词,去找客户。

反正我是没怎么试过这个办法,以前没试,现在基本都不用skype了,基本也不会去试这个办法了。

真正值得你去做的,我觉得是,怎样去把你的客户池子,尽可能的做大,起码是一个模式设定好,然后一直向好的趋势去发展,这样久而久之,慢慢积累,加上时间的加持,后面可能会有越来越多的潜在客户……

私以为,这样做,才会比较有希望。

以上,

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