风雨无情，突如其来的河南特大暴雨牵动着全国人民的心绪。面对极端灾害天气，小鲸向海平台第一时间与各合作保险公司启动重大突发事件应急预案，启动应急举措，让受洪涝灾害影响地区的客户享受到更加简单便捷、友善安心的服务。
中华联合财险客户可以拨打全国统一客服热线电话95585，提供全天候理赔报案受理服务。
中国人寿财险客户可通过95519/4008695519电话、“空中服务”微信小程序或专线电话15261340557房春林3种方式直接报案。
泰康在线客户如出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线95522-3。对理赔报案客户，公司将安排专人主动为客户提供理赔指导等服务，让客户更便捷地获得赔付。
众安保险客户开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过众安保险全国统一客服电话952299 或1010-9955、众安保险官网(https://www.zhongan.com)、众安保险微信公众号等多种途径进行报案咨询。
中华联合财产公司对于意外事故受伤治疗患者提供医疗费用收据即可受理。对于因河南水灾发生意外事故客户1万元以下案件取消定点医院限制。
中国人寿财险意外医疗费用对于意外事故受伤治疗患者提供医疗费用收据即可受理，非定点医院治疗正常受理。
泰康在线公司对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制，因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。
众安保险公司简化理赔流程，同时减免理赔资料，优先立案、优先审核、优先付款、优先通知，在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金，以满足客户治疗需求。健康险和意外险取消部分限制。取消药品、诊疗项目范围限制，一切以疗效优先为原则；取消定点医院及等级限制；取消等待期；取消免赔额。
中华联合财险公司及中国人寿财保险公司对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，可提供村委会等相关机构出具的证明即可受理。
泰康在线公司因此次灾害直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。因此次灾害导致身故，经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户，可按照死亡名单先行给付身故保险金。如仍难以提供的，由公司调查人员上门核实属实的，可免于提供相关单证。对于赔付金额在一万元以下的车险赔案，可减免发票即时赔付。
众安保险公司受此次事故而引起的意外伤残理赔，可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务，减免理赔材料。
愿当地居民和抗战在一线的救援人员平安！河南加油！