与员工建立良好的关系，第一步便是要珍惜与员工相处的机会，要让他们心甘情愿地为你工作。但是，有时候事情并不如想象中的容易，所谓“用人者，亦为人所用”、“使人者，犹如木工之使木也。”你应该利用平时与员工交谈的机会建立起良好的形象，员工自然而然会对你产生信任。
但是员工交流应该讲究方式方法，建议从以下几点入手：
1、稳定情绪
团队协作有问题，自然每个人都是有情绪的，一定要控制好自己的情绪，情绪的好坏直接影响到工作激情，甚至还有影响他人，店长是一个店面的掌舵人，店长的一些行为会影响整个店面的运营，所以一些事情一定要多三思，淡定，再淡定。冷静的看待一些问题和事物会变得更加客观和正确。
2、处理问题注意方式方法
在员工遇到问题时，与其指责员工的过失，不如强调改过之后的益处。不要只是一味责骂员工的过失，而不先肯定他们的工作成绩，这会使员工产生挫折感，甚至感到不满和愤怒。交流时注意下话术，比如：“这几个地方还有可以改进之处，麻烦你再帮我修改一下，我相信你一定会处理得很完美。”还有不要在众人面前指责员工。人都有自尊心，因此即使员工有错，你也不要在其他同事面前指责他，伤害其自尊心，最好的方式是众人面前褒奖，私下指正错误，让对方信服。
3、多听取员工想法
对于部署的意见要发挥店员优势。如果员工有意见想表达时，你应该鼓励他勇敢说出来，并且仔细聆听员工的意见，如遇不清楚之处，可以面带微笑再请他重述一次。等到对方完全说完之后，再针对疑问或缺失进行讨论。
4、安排任务
要求员工办事时，应避免用命令的口气。对大部分的人而言，普遍较喜欢温和的态度。因为员工每天会面对很大的工作压力，也可能会面对很多大的客人压力，所以他们会更希望可以被温柔对待，但是命令的语气会使员工觉得不受尊重，认为上司将自己视为奴仆，很容易造成反感。所以一定要以合适的态度安排员工任务。
5、面对问题
当员工指出自己的错误时，应该勇于接受。此时需要注意和员工之间的一个交流，听取员工的一些观点，夸赞员工的勇气，并坦率地接受建议并且改善，谦虚的美德将使员工对你更加信服。
6、一视同仁
尽管部下中有与自己关系亲密者，也应该一视同仁。良好的关系应该是私下好朋友，工作还是维持同事关系，上司要与员工建立良好关系，必定要先使员工心服，因此对待员工要平等视之，避免使员工认为你有失公正。
7、找突破点
团队协作不好，一般是出现了分歧，对于这些分歧最好是多听取员工的建议和反馈，当局者迷，所以关于你对店内的安排和看法可能是还有需要进一步完善的，所以解决了这些分歧就自然找到了突破点，那下一步的工作安排自然也就可以顺利执行了。
8、明确责任
团队里的每个人都要各司其职，该自己做好的工作一定要做好，否则，会出现店员目的性不强，找不准再店内自己的位置，会有些无所适从，所以一定要明确一下责任，发挥店员的自主能动性，让店员活跃起来。此外再出现问题时也方便明确责任人，可以快速解决问题。
9、一定要多沟通
沟通不到位是最有可能出现问题的原因，凡事一定要多沟通，一半以上的问题可能是未沟通或者是沟通不到位造成的。积极了解每一位店员的的想法，了解员工对店内安排的建议，以及任务安排的合理性。一般来说店员时接触顾客的第一责任人，他们会更加了解顾客的一些反应和顾客遇到的问题。听取最真实的顾客问题，会更加容易让店铺明确下一步的规划以及侧重点。