美合传祺有声书——人性的弱点（第十一章第2集）

永远避免正面冲突，这是多么富有哲理的一句话。

这是一次沉痛的教训，因为我向来是一个从不回头的诡辩者。其实我们往往不会注意到，90%的情况下，当一个人和另外一个人争论不休时，谁都不能使对方彻彻底底的放弃自己的观点。有意思的是，他们往往会更加坚信自己理论的正确性。你永远赢不了一场辩论。想想看，当你输了，你就是个十足的失败者，那么当你赢了呢？结果和失败一样，为什么呢？如果你有过硬的口才和可靠的证据证实对方是错误的，你可能会指责他，甚至是羞辱他。你觉得自己无坚不摧，洋洋自得，可他呢？要知道，在你高兴的时候。他心中滋生的却是悔恨与愤怒。你伤了他的自尊心，他会无视你的胜利果实，他甚至会怨恨你将他逼到了绝境，再也无脸见人了。

这样的结果难道是你想要看到的吗？你必须明白，即使你说服对方，但是他依然会固执的坚持自己的观点，因为那是他长期生活所形成的价值观，他不会轻易背弃自己的信念，一有机会他会卷土重来，再次与你争执。人是很感性的动物，只要你适当的约束一下自己的嘴巴，他也会给你意想不到的结果。

帕特里克奥海尔是一名参加过我辅导班的爱尔兰人，他曾是一名司机，后来做了他们公司的汽车推销员。由于不满意自己的业务表现，他来找我，想让我给他提提建议。他说明了自己的情况后，我了解到他是那种不但自己接受不了批评，而且常常在别人批评他后还要反唇相讥的人。就是因为这样，顾客才不买他的账，他也为此苦恼。对他而言，我觉得重要的不是教他如何说话，而是让他学会收敛，避免与他人争执。