首先我们先了解什么叫导，什么叫师！导是引导潮流，引导方向，引导顾客的消费观念。师是传授专业，利用你深厚的专业知识功底，顾客排忧解难。以专家的形象提供给顾客正确的意见参考，站在顾客的立场，为顾客考虑问题为顾客着想，真诚为顾客提供贴心服务，顾客可以接受到，你发自内心的真诚，他们会回报你的付出。如果技术全面，却没有真诚为顾客服务的意识，或者枉有顾客至上的思想，却又缺乏专业技能都是不合格的美容导师。这两者是相辅相成缺一不可的，只有拥有了这两项才能在市场中建立属于你和公司的威信！
美导下店工作职责：沟通 培训 策划 销售 催款 注意事项 如何让店转介绍店等
沟通
新店的沟通：
1.了解店内现有品牌与本品牌的关系，了解老板为何加盟本品牌对品牌的认知度！
2.分析客户对客户进行分类，以便要约与销售。
3.了解老板的想法，选择重点培训内容及对美容院提出建议，并给予解决方法。
4.了解美容师的素质，以便拟定合适的培训计划并储备人才。
5.了解当地的消费习惯及消费能力，以便制定本次活动的方案及内容。
老店的沟通：
1.了解店内库存及销售情况。
2.了解顾客的产品使用情况及在使用过程中出现的问题，准备解答异议
3.了解美容师对本品牌的各种掌握程度手法，产品专业，使用方法，搭配方法及销售技巧，必要时再次培训。
4.了解老板的经营思路给予建议和方法。
5.了解半年内本店个品牌的各种促销方案，以便制定本次活动方案。
注意事项：
1.不谈弄私人和工作无关的问题，不谈论其他市场的折扣薪资问题。
2.不谈论对公司老总或公司评判问题，时刻维护公司形象保护公司机密。
3.和美容师或者老板保持相应的距离，记住你永远是敬爱的不是亲爱的。
4.最好的沟通方式是站在对方的角度说出我想要说的话，达到我想要达到的目的，最有效的沟通是将方向放在目标上，而不是放在情绪上。
培训
1.首先明白这次下店培训的内容和目的。
2.让老板认可你配合你，灌输磨刀不误砍柴工的理念。
3.培训的内容分以下几点
(1)本品牌的专业知识，手法，销售，沟通技巧，以及如何处理顾客的异议，秘泻反应
(2)美容师个人礼仪以及接待顾客的礼仪
(3)店务管理：日常操作流程，晨会 夕会
(4)可适当讲解于本产品无关的知识，比如说中医营养，饮食，首诊面子以及色彩。
(5) 观念和思维植入，美容行业的发展走向正确积极的心态，选择美容行业的优势和选择本公司品牌的理由个人的未来发展。
注意事项：
1.要求全员培训店长和老板是最好的复制者。
2.在培训时一次，不要讲太多，每一次一定要巩固考核。
3.一定要深入浅出，生动有趣味的讲解产品及专业知识最好的生动性就是举例说明。
4.培训的目的是为了销售，培训时可以多讲销售案例。
5.寻找一到两个能力强的美容师，重点培养并复制。
策划
1.活动前期调查，利润是设计出来的，不是做出来的。
(1).活动调查，上次活动的时间，品牌具体方案，活动类型，销售金额，顾客名单。
(2).客源调查：
A:到店率：找出有效客源，每月到点三次以上的顾客。
B:消费金额：找出真正能让你赚钱的顾客G即A类顾客。
(3).项目或产品调查：
项目的人数：店内40%的顾客消费的项目或者产品
分析：
(1).营业额减少是因为有效顾客来店次数减少，老客流失 还是新客少
(2).营业额不上升是因为客人消费档次低，服务项目或产品不全，还是品类少
(3).美容师没有学习机会工作没有积极性。
方法：
0. 增加顾客到点率，快速消耗顾客产品使用周期。（如何增加客户到店率！比如说每月到店4次的顾客可以送什么样的项目？）
0. 增加新客，提升店内知名度。
0. 提升顾客消费档次，拔单，增加项目或产品。
0. 让美容师在活动中成长学习。
0. 制定活动活动方案。（任何一个方案都不会适合所有的人，要有针对性。)
执行活动步骤：
(1).对顾客进行ABC分类。
(2).教会美容师要约顾客的话术。
(3).销售产品或卡项的话术及相互的配合。
(4).人员的合理安排及分工。
(5).制定合理有效的奖励方案。
(6).安排整个活动的流程及细节。
注意事项：
1.尊重当地习俗，或消费习惯。
2.主打产品最好不送可做体验。
3.要考虑顾客老板美容师及公司的利益
4.活动日期的安排一定要符合顾客的时间开会时具体时间要提前半小时。
销售
销售前的准备工作：
A:店内的销售氛围：产品陈列及正品陈列，海报，P O P的张贴，音乐，顾客档案，x展架，横幅。
B:按人员的特长分工
C:统一仪容仪表，调整良好的工作状态。
销售的基本过程
(1.)了解顾客的职业，分析顾客的内型，找需求点。
(2).找具体点赞美，顾客开放式提问，找突破口下危机。
(3).介绍产品的效果和好处，引发幻想，刚开始，不要讲太多专业知识刚开始，
(4).与同类产品相比，你推荐这款产品的理由。
(5).巧妙回答顾客的异议
促成销售的几种常见技巧：
(1.)快刀斩乱麻，针对性格活泼型或犹豫不决的顾客，可以快速解决。
(2.)感情投资吧，针对关系很好的老顾客。
(3.)假设成交法
(4.)对比法，针对完美型顾客或有怀疑的顾客。可增加她对产品的信心。
(5.)二选一法，针对购买欲望不强的顾客，可促使他早做决定。
(6.)分段报价法，针对嫌贵的顾客和缓冲价格问题。
(7.)循序渐近法，由简单到复杂，有便宜到贵。
(8.)临门一角法
如何处理顾客异议：
(1.)产品没听过：你没听过，这个产品很正常，我们产品是口碑宣传的
(2.)产品效果如何：肯定效果您放心，只要您配合就可以……（举例说明）
(3.)太贵了：产品贵没错，值得就不贵了！
(4.)有没有副作用：我们的产品是纯天然提取的没有副作用。（实验举例说明）
(5.)你们的包装太不上档次：我们卖的是品质，而不是瓶子。
(6.)考虑考虑：您还有什么需要考虑的呢，再次讲解
(7.)有效果吗！多久见效：这个要看您的配合，以及你吸收的情况
(8.)产品太贵，我不用：找原因突出自己的品牌。
注意事项：
①、当你下店在销售时，你要教美容导师怎样去推崇你和配合你，让你说话更有力度，有利于销售。
②、要学会复制，自己做过一次后，让他们学着去做，而不是全部让自己做。
③、顾客90%的问题不要正面回答。
④、永远都不要反驳顾客的话：是的，对的，我以前也是这样想的……但是……
⑤、不要把很容易搞定或没有消费能力的顾客带到你这里来。
⑥、库存少的产品先销售，以利于补货回款。多销售不好销售的产品，扩大产品推广面。
催款
1.做完活动啦一张业绩清单，每个顾客买的什么，多少钱，让老板清晰彼此业绩来源，目前欠顾客什么货品，
2.提前盘点店里的货品与公司账上的余额与配赠，拿着数据与老板沟通，该下货就下货，该打款打款
如何让店家转介绍
1.到任何地方先卷起袖子干活，不提任何要求，店里没有人的时候，多个老板美容师聊天，先让别人喜欢上你
2.眼勤手快，用老板的话就是没有能力的时候先用汗水让别人认可你，有能力的时候用能力征服别人
3.真诚对待别人！同样任何时候利他的角度就能取得我们想要的结果
4.用事实说话，不夸大其词！用结果回馈别人对你的信任
很多下店的美导是很有压力的，怕店员不配合，怕店家不配合，最后到店里就变成了一个帮忙的店员，原有的任务一个都没有完成，你可以大胆提出你的想法，只要是帮助店家，帮主店员，帮助顾客的想法，店家又怎么会不支持你呢？