据统计，能够在第一次拜访中成交的生意比例只占5%，也就是说95%左右的成交是在后续跟进中实现的。
接触客户是建立关系，跟进客户是保持关系
跟进是包括直销人在内的所有销售服务人员的一项基本功。我们经常看到的是保险公司，汽车/房产销售员连续不断地来电来访，因为这就是他们的日常工作。一个优秀的营销人员，如果跟进的方法和技巧得当，不断累积潜在的客户资源，就可能在日后的工作中大大提高业绩。有些直销人就是由于跟进及时或者跟进不到位，错过了成交机会，再想起该客户时，对方已经加盟了其他直销公司，或者与另外的团队合作了。所以跟进成为了直销人工作的重中之重。
第一是未成交的准客户，通常被称为“新人”，新人是直销人跟进的主要对象，跟进的目的只有一个，就是想方设法，答疑解惑，让其成为消费者或事业合作伙伴。
第二是跟进已经加盟的会员，他们是你团队里的一份子，加盟后应该给予准客户时期的待遇，多多关心，切不可冷落一旁，因为他相信了你，而直销更不是满足于一次性买单的客户，即便他们还仅停留在消费者的层面上，直销人依然要为他们做好服务并通过周到的服务，将这些会员转化为和自己并肩作战的生意合作者，为此要带动他一起学习。
第三类要跟进的人是自己的上级老师；在直销事业中跟进的概念外延更广范，跟进上级多表现为对上级老师的咨询、请教。你的下属会有很多，但是你的老师只有几个。跟进老师你将得到更多的帮助和指点，咨询线老师点拨可能是你在这个事业中成败的关键。
其实跟进就是想方设法，创造再次交流的机会。 跟进的方法有很多，不论采取什么方法，主动，热情，真诚，自然是必须遵循的原则。不是能软磨硬泡，不是能死缠烂打，不能让对方感到压力和反感。常见的跟进方法有：
1、电话跟进；邀约见面。
2、短信跟进；发送团队动态，最新业绩，晋升消息，促销奖励活动。周末问候，节日问候等等。对于重点客户不用群发方式，且尽量在短信中称呼他的姓氏以表特殊的重视。
3、网上微信、QQ跟进；在网上微信、QQ传递消息可能比打电话显得更自然，对方不会觉得被骚扰。
1、有计划；跟进是第二次和对方交流，那就要在前一次见面后就做些准备，也就是要为自己每次跟进找一个借口。直销人常用的方法是首次留给对方一本书或者资料，待下次联系时便于打开话题。
2、找需求；找到客户的需求，投其所好，给客户介绍与他有同样爱好的会员朋友。比如，你知道客户喜欢打羽毛球，打扑克牌，唱卡拉OK，就可以倡议搞一个专题活动和聚会，约团队里有同样兴趣的老师一起。
3、留印象；跟进客户的过程当中，就是要加深客户对你个人的印象，勤发短信，多网聊，未必每次聊天都谈业务。印象越深刻就容易在需要的时候想起你。
4、对症下药。跟进就是要找到打开对方心门的钥匙。找到客户思想上的问题，对症下药，答疑解惑。
对排斥的人，保持友谊，维持风度不争论，做给他看，用成功改变他的想法；
对观望的人，给资料，引荐他见成功的人；
对犹豫的人，给他展示与你合作的前景，给足信心，激起对方的参与意愿。
对要做的人，马上填写加盟申请表，选购产品，带他去汇款成交。
对不做的人，建立客户群，推荐不成做零售，卖不出事业机会就卖产品，请他帮忙转介绍；
对产品感兴趣的人，如果对价格还有不同意见。可以收集同类产品的价格情况，并讲解成为会员后所享受的优惠和权力。
对有加盟意愿也想与你合作，但由于暂时的资金问题无法加盟的人，讲早加盟的好处，为了更快的看到收入，就更需要尽早参与到这个生意中来。
5、48小时内跟进，在初次见面48小时内一定要打电话询问情况，趁热打铁。超过了48小时，对方的热情便降低，讲过的事情会淡忘。
假如有一场招商会议，如何跟进你的客户呢？
1、会前跟进；包括邀约，创造需求，推崇主讲人。
2、会中跟进；你要在会议期间陪伴全程，尽量安排客户在前排就坐，会议期间不提供任何资料，不做私下解释。为他准备好笔和纸，请他认真做好笔记
3、会后跟进；当场答疑，约定参观公司的时间，请在场的上级老师协助讲解，还可以当场拿出会员注册申请表和产品报价单，邀其加盟合作。出门前借阅相关资料。48小时之内再次跟进。
4、长期持续跟进；约见幕后反对者（如爱人），事业机会和消费产品同时推进，不断发送会议通知，团队进展情况，最新促销信息，通报个人成长和改变情况。要求其转介绍。
常用的跟进语言有：
1、你好，上次给你的资料都看过了吧？有什么不清楚的我们聊聊。
2、你现在对公司产品和制度还有什么不清楚的地方吗？我们可以交流。
3、今天是周末休息了吧?
4、最近你的工作还好吗？收入不错吧？
5、我记得你是在XX城市吧？我有个老师今天到了，是个很高级别的领导人，你安排时间一定要见一见。
6、我们公司又推出了两款促销，我第一时间把这个好消息告诉你。这下竞争力更强了，机会来了，我们能否合作？
7、如果想全面考察您还可以来公司看看，我安排老师在公司接待你。
本文谈了一些关于跟进的方方面面，一切的方法与行为都必须是真情的体现。要让对方感到你的一颗真诚的心，一颗善良助人的心，是奉献而不是索取。可以打个形象的比喻 ----- 跟进一个你所看重的客户，就像恋爱中你要追求的恋人一样，一旦成功你的事业将平步青云。
