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2021年2月18下午17点30分，家住银川燕鸽湖基地银燕园社区4号楼2单元102住户刘女士，在家中突犯头晕摔倒，因家中无人，刘女士自己拨打了120急救电话。
10分钟后，金鹰公司驻燕鸽湖社区巡逻保安员王春莲、徐宗国见到一辆救护车驶入该区域，连忙跟随救护车前往4#楼2单元楼，并向医护人员询问突发情况，得知102住户可能摔伤，保安员们连同医护人员进入住户家中。在医护人员对刘女士初步检查后，确诊轻微挫伤，考虑老人摔倒有其它原因，医护人员建议刘女士去医院做一次全面体检。保安王春莲和徐宗国搀扶着刘女士，小心护送其上到救护车上，去做进一步检查。王春莲和徐宗国在送走刘女士后，及时向保安大队部汇报处置结果，并返回岗位继续巡逻。
事后，刘女士的家属对金鹰公司保安员提供的帮助，给予了诚挚感谢。
当前，燕鸽湖社区，居住的老年人较多，特别是独居老人，一旦发生突发事情，亲人不在身边，更多的是无助。金鹰公司长年来开展“四帮、五查、六不担心、八必管”的工作，不断地教育培训广大保安人员，做到一旦居民遇到生活困难时，能及时参与救助提供各种便利。大队部领导要求，所有保安员面对紧急突发状况，要不慌乱，要有条不紊合理处置，为共建和谐祥和社区做出应有贡献。
