做美业，如何吸引大顾客？- 大数跨境

广州美合传祺

2023-12-25

导读：美合传祺，创造你我的传奇！

为什么说未来美业得大顾客者得天下呢？因为几乎80%的门店收益来自于20%的大顾客。那么，大顾客如此重要，怎样吸引大顾客呢？回答之前，有必要先弄清这些问题：

什么样的顾客是大顾客？

从经营的角度来看，消费金额高的顾客就可以算得上是大顾客了。大顾客指的是她在你这里花了多少钱，而不是她本身有没有钱。

大顾客从哪里来？

大顾客主要还是靠慢慢培养的，不是一次两次拓客就能拓进来的，不要追求过多的单笔大额消费，当下美业的特点就是低客单价高频次，所以要通过门店的品项与顾客产生粘性，持续服务解决顾客问题。

怎样吸引大顾客？

——精准定位

想要吸引大顾客，首先要会识别大顾客，根据大顾客的普遍需求，做好服务。比如很多大顾客，她们大多都有自己的车，那么门店的停车问题就必须解决；大顾客大多都喜欢舒适，那么门店的环境和氛围也一定要舒适；大顾客比较看重技术，那么手法一定要足够优秀；大顾客的主要诉求是效果好，那么项目和产品就一定要安全高效。

——去销而销

维护好大顾客，其实并不需要销售，尽量不要过分殷勤，因为很多大顾客阅人无数，销售的手段她们早就见过无数，所以，对于大顾客，真诚才是必杀技，要用真诚、热心、负责、高效，不断满足顾客的期待，甚至超越顾客的期待值。

——极致服务

对于大顾客来说，花钱不是问题，能否把钱花得顺心、舒心才是问题，所以，对大顾客的服务，务必要提起百分之二百的精神，真诚不套路、不浪费顾客时间、专注专业、保证品质、增加附加值，用极致的服务持续打动大顾客。

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广州美合传祺是一家专门针对美业(生产工厂、品牌商厂商、品牌代理商、终端门店)进行职业化系统教育、营销策划、顾问咨询、业绩陪跑的培训企业。

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