前段时间,小姑娘哭哭啼啼的,跟我讲,成长太慢了,感觉在打杂,不像在做业务。
OK,安排。
找了个1年经验的业务,我们叫他C,准备一份培训。
培训的题目叫《外贸新人从0到1突破之询盘篇》。
为什么找他弄这个培训呢,后面讲。
我是怎么安排的呢?
让老业务,每个人挑2封询盘,汇总到一起,让新人自己去写写看。
询盘内容可覆盖任意类型,最好带点坑,比方:
1,诈骗邮件
2,需求明确的
3,不在自己业务范围之内的
新人try best去写,写成啥样不重要。记住自己在写的过程中,自己的想法是什么,为什么那么写,这个过程很重要。
把写好的邮件,汇总给C。
C把这些回复,加到他的PPT里面,自己也写一份,同时给出自己的想法和点评。
培训的效果其实还不错,有姑娘觉得很有意义。
C也还不错,起码能看到一些之前讲过的东西,他也记住了。

比方,我通常觉得,第一封邮件的目的,主要就一个,让客户赶紧回复,联系先建立起来。
当然,你顺带发1 2个发散性的问题,“骗”点有用的信息回来,当然是最好不过的。
比方:
1,应用场景
2,在合作的竞品品牌
3,有无从中国进口的经验
给客户一个回复的理由,脱胎于电影《教父》里的那句台词:给他一个不能拒绝你的理由。
整体看下来,新手进步也挺大。
她写了2个版本,右上是她10天前写的,右下是她现在写的: 
第一感觉是清爽太多了,不再有一茬没一茬的为了写邮件,而写邮件。
不再是一堵text block了。
起码,有层次了,阅读体验好太多了。
当然,你想再进一步,也是有很大空间的。
比方,措辞和想法。
拿其中的一句来讲:Our factory currently does not produce this style,
我一般不这么写,我会写:
This style is not within our ability.
措辞倒还好,但是背后的那个思考的东西,其实最重要——
不要做传话筒。
你想想是不是,你能很明显的感觉到,新人的回复,基本上是把领导或者技术的话,翻译了下,就转给客户了。
那以后,还要你干嘛呢?
Deepseek都比你强,我做个自动化的回复系统就好,客户要catalog,直接触发系统,把样品册发给客户就完事了。
其他,我就不展开讲了。
我想表达的是,好东西都需要慢慢磨,一遍遍的磨。
然后,孰能生巧。
为什么说空间还很大呢?
拜托,这才只是询盘回复这一个课题而已。
诸事向前看,起码,他们不再像很多新手,四处要邮件模板了,还是可以稍微欣慰一点的。
像我这样的操作,我还是觉得有点废人。
所以,你真的想快速成长的话,还是得自己“逼”自己。
自己,总归相对能靠得住一点。
回到前面那个问题,我为什么让C去准备这个培训:
1,他在教的过程中,也在整理自己的思路
2,他思路的不足之处,或者可拓展之处,我可以弥补进来
希望你们有收获。

