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独立站如何增加 Whatsapp 聊天按钮 & 跟踪询盘转化

独立站如何增加 Whatsapp 聊天按钮 & 跟踪询盘转化 Terry正飞
2021-02-05
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导读:你这个外贸网站有点垃圾呀,「whatsapp」 聊个5毛钱都不行。劳资才没时间给你发询盘呢,告辞!
上个月底,小伙伴想给网站装个 whatsapp 聊天按钮,因为手动一个个添加,实在太麻烦了。


而国外用 whatsapp 聊天的还挺多,有点像我们用微信一样。这事,感觉不能再拖了,说干就干!


经过个把礼拜的实操,终于把大大小小的坑都趟平了。



「whatsapp」 聊个5毛钱,行不?


现如今,老外也浮躁的很,也想一上来就开聊。


有诉求,当然要想办法满足。前后尝试了2个产品:


起初用的是 Getbutton,链接:https://getbutton.io/


整个设置过程难度基本为0。不需要任何代码基础


如果你用 wordpress 建站,那很简单,找个叫 header and footer的插件,将上面生成的代码,复制黏贴到 /body 标签 里面保存即可;


如果你不是用WP建站,稍微麻烦点,找个懂代码的帮个忙,把代码放在所有页面的 /body 标签 前面即可。


诺,就下面这一长串代码:


如果不打算付费买 pro 版本的话,这个免费的用用也非常棒了。


不过因为我们有更高的追求(统计询盘转化),暂时又不想付费。于是,试着去找找有没有现成的插件可用。

其实大概率是有的,有需求基本就有市场,十有八九就会有开发者去开发相应的插件,去满足某个痛点经验之谈,其实你想实现什么功能,基本都可以通过插件去实现。

whatsapp 这个关键词去搜索:


这个下载量看着还不错,评分啊,更新时效,看着都还ok。反正,很顺眼就对了,那就它了。(万一不好用,咱再换掉也不碍事)。


安装激活,在 setting 里面找到它,点击进入设置页面:



填上你的号码等信息,整个过程很 Easy。我们简单过一下:



号码这里填上 whatsapp 对应的手机号码。


稍微有点绕的是,Message 这里,意思是,帮客户提前 预置 消息,让客户不用打字,直接就有内容可以发送。


以访客身份去实际体验下,效果是这样的:



带了 {url} 的目的是为了方便我们知道客户发询盘时,所在的是哪个产品页面,方便后面跟进。


实际操作时,思来想去,暂时也只是放了{url}。


瞎操什么心,对吧。


其他没特殊嗜好的话,默认。接着看:



这里注意把最后一项勾选上,这样客户在用电脑时,可以很方便的把 whatsapp 的 桌面端/ 网页端 给调出来,像这样:



接着继续看,聊天窗口 的设置:



CTA 这里很重要,冷不丁给他整点土味小情话,让他心花怒放,高高兴兴的点个 “Chat Now”。



还没完,接着看:



标题,可以把 公司品牌 写上去;至于聊天窗口怎么触发出来,可以根据情况去勾选,通知这里可以尝试 “亮红灯”的方式,像这样:



类似于微信的未读消息,让人强迫症发作,忍不住要去点。


完!



我不是“野孩子”


数据不能追踪的话,可不就成了“野孩子”,那怎么行。


放心,设置依然非常简单,秀操作,咱也不会呀。来,老铁,握个爪先


登陆 GA (Google analytics),找到左下角小齿轮,点它:



在最右侧找到 goals (目标):



点进去后,新增目标:



第一项 (Goal Setup)里,选 custom,点击继续:



第二项,给人家取个名字,选 Event (事件),继续:




第三项,具体的触发条件,咱得跟人家交代清楚:



类目和动作,分别填上 “JoinChat” 和 “click”。


完了,保存之前可以点下左下角的Verify, 看看预计的转化率。


万一你这里没出现数据,有可能是因为哪里出问题了,回头去检查下。



询盘抓到了吗


10来天以后,让我们看看数据表现如何:



啊吼,询盘肉眼可见的在“增长”。


以防万一,谷歌广告后台再去瞅一眼:



End!


写的不赖嘛,让我关注下你小子 ↓:


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