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带您认识用友“服务之家”

带您认识用友“服务之家” 易友时代
2019-12-13
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导读:“服务之家”有清晰的服务范围和明确的服务内容,再借助用友U8在各行业的最佳实践、产品知识、厂商技术积淀,与合作伙伴的运维体系无缝集成,以保证U8伙伴顺利平滑的转型为‘云运维’、‘云经营’、‘云办公’三
小时候/购物车是一座填不满的城堡/我在这头/零食在那头
长大后/购物车是数不清的花呗白条/定金在这头/尾款在那头
又是一年双11,又到了囤货薅羊毛的季节…为防止败家后吃土,小编裹紧了干瘪的小钱包,奉上自己的防败家攻略:提前卸载小猫小狗小拼等剁手App,来到用友“服务之家”盘点业务、回访客户,不花一分钱还能收获满满的幸福感和满足感,先让我们来认识一下温暖的用友“服务之家”吧。



WHAT – 用友“服务之家”是什么



用友“服务之家”结合了最新的U8产品和服务信息,采用人工智能等创新理念,将伙伴经营、交付的每个环节预设为一组预定义的服务项目软件包,“服务之家”有清晰的服务范围和明确的服务内容,再借助用友U8在各行业的最佳实践、产品知识、厂商技术积淀,与合作伙伴的运维体系无缝集成,以保证U8伙伴顺利平滑的转型为‘云运维’、‘云经营’、‘云办公’三位一体新一代智慧型企业,通过组合的形式,以性价比高超的手段保证U8伙伴的服务交付质量和客户满意度。


WHAT – 用友“联合运维”是什么?



顾名思义,联合运维是建立在入驻用友“服务之家”的基础上,服务之家对每个接入应用设置授权关系,得到其他服务之家授权,分层规则才可以配置接入的用户分流到对应服务之家。通俗的讲就是,客户发起的服务请求,将会分派到本公司联合运维客服,如果本地未部署联合运维客服,客户请求则会转发到集团服务资源池;如果开启了智能机器人,机器人会通过多轮会话解答客户问题。联合运维体系内部的服务工程师由联合服务中心、星联盟伙伴、厂商认证的服务工程师组成,共同构成服务生态闭环。


WHY – 联合运维为什么值得推荐


价值

  • 用友U8原厂最有价值的服务产品

  • 服务业务全流程支撑保障

  • 实施几乎零成本

  • 无缝对接用友U8服务资源体系链

 

亮点

  • 打通服务全流程

  • 只需要一个公众号瞬间接入海量服务资源

  • 业务审批不再投石问路

  • 智能化分层服务


联合运维”的天时地利人和



WHEN – 天时?


我们建议您在2019年12月前入驻服务之家,而不是继续观望。无论是服务顾问认证,还是客户满意度跟踪,还是对于你的SPS期外续费管理,这都是影响您公司业务推进的关键,也是我们能否能给你带来价值最大化的关键,所以宜早不宜晚。

WHERE – 地利


作为用友服务之家的联合运维体系解决方案,秉承云端技术的大部分优点,按需提供,并由集团提供产品开发及维护,操作简单、极速上线的特点,配合行业的最佳实践,以及原厂服务产品研发及集团服务顾问的协助,能够快速搭建自己的服务生态管理平台。

WHO – 人和?


联合运维能够配合服务全生命周期管理,在关节业务节点以及技术难点上,集团支持服务部门提供原厂最有价值的服务保障,同时汇聚联合服务中心、注册服务伙伴、星联盟伙伴的服务保障,使联合运维迸发出巨大的能量,助力用友U8客户产品使用稳健前行。

不忘初心


中国人讲究同时占据了天时地利人和,方为最佳。用友服务之家“联合运维”体系服务定会灵活、高效的给你最大价值保障,坚守“用户之友”的初心


长春易友

   

长春易友时代科技有限公司

用友服务星联盟成员单位

用友服务之家成员单位

用友联合服务中心


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