带您认识用友“服务之家”- 大数跨境

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带您认识用友“服务之家”

易友时代

2019-12-13

导读：“服务之家”有清晰的服务范围和明确的服务内容，再借助用友U8在各行业的最佳实践、产品知识、厂商技术积淀，与合作伙伴的运维体系无缝集成，以保证U8伙伴顺利平滑的转型为‘云运维’、‘云经营’、‘云办公’三

小时候／购物车是一座填不满的城堡／我在这头／零食在那头

长大后／购物车是数不清的花呗白条／定金在这头／尾款在那头

又是一年双11，又到了囤货薅羊毛的季节…为防止败家后吃土，小编裹紧了干瘪的小钱包，并奉上自己的防败家攻略：提前卸载小猫小狗小拼等剁手App，来到用友“服务之家”盘点业务、回访客户，不花一分钱还能收获满满的幸福感和满足感，先让我们来认识一下温暖的用友“服务之家”吧。

WHAT – 用友“服务之家”是什么？

用友“服务之家”结合了最新的U8产品和服务信息，采用人工智能等创新理念，将伙伴经营、交付的每个环节预设为一组预定义的服务项目软件包，“服务之家”有清晰的服务范围和明确的服务内容，再借助用友U8在各行业的最佳实践、产品知识、厂商技术积淀，与合作伙伴的运维体系无缝集成，以保证U8伙伴顺利平滑的转型为‘云运维’、‘云经营’、‘云办公’三位一体新一代智慧型企业，通过组合的形式，以性价比高超的手段保证U8伙伴的服务交付质量和客户满意度。

WHAT – 用友“联合运维”是什么？

顾名思义，联合运维是建立在入驻用友“服务之家”的基础上，服务之家对每个接入应用设置授权关系，得到其他服务之家授权，分层规则才可以配置接入的用户分流到对应服务之家。通俗的讲就是，客户发起的服务请求，将会分派到本公司联合运维客服，如果本地未部署联合运维客服，客户请求则会转发到集团服务资源池；如果开启了智能机器人，机器人会通过多轮会话解答客户问题。联合运维体系内部的服务工程师由联合服务中心、星联盟伙伴、厂商认证的服务工程师组成，共同构成服务生态闭环。