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「专家观点」数字化转型必须是“一把手”工程的根本原因

「专家观点」数字化转型必须是“一把手”工程的根本原因 盛初网络
2021-07-02
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导读:数字化转型关乎企业的全局,是一次彻底的脱胎换骨。


编者按 

很多企业正在加快数字化转型的步伐,而这次数字化转型,不仅仅是管理的数字化,真正重要的部分是业务的数字化,即如何把供应链、渠道、营销、销售、客户等这些环节全面数字化,才能真正决定一家企业数字化转型的成败。


由此我们会发现,管理和业务正是一家企业的全部,也就是说数字化转型关乎企业的全局,是一次彻底的脱胎换骨。毫无疑问,数字化转型要成功、要推进,必须是“一把手工程”。





一把手最懂“用户价值”



企业存在的唯一使命,是为用户创造价值、解决问题。


为用户创造什么价值?为哪些用户创造价值?怎样为用户创造价值?企业的一切经营活动都是在回答这3个问题。


而要回答这3个问题,不在哪一个部门、团队,而是超越于团队之上,回到企业创立的初衷、使命、愿景,这只有一把手是最清楚,也只有一把手可以把这个意识,灌输给整个公司的团队去执行。


而数字化转型首先就是要对用户负责,通过数字世界来交付用户价值,创造更好的用户体验。


所以,数字化转型不能丢给IT部门自己干,不是IT团队能力不行,而是因为对企业来说,IT是工具、不是目的。必须要由一把手把用户价值传递清楚,再跟IT能力串起来,系统性的设计各模块之间的关系、路径,最终实现用户价值的创造与交付。



一把手最懂“业务流程”



屁股决定脑袋,任何一个企业,只要到达了一定的规模之后,各业务部门都有自己的“屁股”,不同业务部门之间就会出现利益冲突。在数字化转型这台大手术中,利益冲突会尤为激烈。


会不会增加本部门的成本?有没有给本部门增加效益?业绩算谁的?奖励机制怎么设计?员工到手的钱变多还是变少?要干的活增加了还是减少了……


每个部门都有自己的小算盘,也都会变成“近视眼”,只看眼前利益。


这个时候,只有一把手能跳出业务决策,从更高的视角来看待企业发展和流程。这不仅是技术部门解决不了的问题,任何一个部门负责人,都很难牵动全局的改革。而这个“困难”,和企业赋予他多高的职位、多大的名头,都没有关系。


这个人,只能是一把手。只有一把手,能从企业运作模式上进行通盘考虑,利用数字化带来的能力,去重构新的业务流程。这个过程,势必会改变短期内的利益格局,只有一把手有这个决断力。



一把手最懂“企业架构”



企业架构图,就是对企业的“X光扫描图”。一个公司的组织架构,才是这个公司在实际中真正的“存在方式”。


在数字化转型中,企业要重新设计用户价值,要改变业务流程,就一定会涉及到组织架构的配套调整。


而每一家企业的组织架构都不一样,当前组织架构的特点、形成背景、衍化过程也完全不同。


如果不能充分理解组织架构里的基因,就很难对症下药,做出合理的调整方案并落地。这一点上,只靠HR部门和外部咨询公司,都很困难。只有一把手亲自操刀。


况且,改革不是静态的,不是一劳永逸的。企业每天都要面对市场上的巨大变化和不确定性,企业既要能迅速做出反应和变化,又要保持相对的稳定性和持久性,才能健康可持续的发展。


这就要求企业的组织架构,既要有韧性,又要足够灵活;既要满足当下需要,又能给未来的发展留出空间。


在数字化转型中出现组织架构的调整,变动,带来的阵痛,也必须只有一把手来决定,敢承担责任,这必须是一把手工程。



一把手是企业的“船长”



只有一把手,既能看见远处的目标,又能把控着航行的方向。数字化转型,不是企业这艘大船内部的修修补补,而是在商业浪潮中重新定位并参与竞争,需要船长来规划航线、定位目标、组织全体船员的工作方式。因此,成功的数字化转型,必须是企业的“一把手”工程。


获得一把手的支持是做好CIO工作的关键。只有把先进的思想和工具推销给公司高层,以获取全面的支持和充分的资源,这才具备了成功的基础。



CIO是企业沟通的桥梁



作为企业信息化负责人要走出去,去看别人是怎么做的,取长补短,这样才能让自己和企业不掉队,紧跟时代和行业的发展步伐。将技术变成作品、产品变成商品……


现在企业的CIO需要从五个方面去改变思维和心态,即联接、连接、预见、洞见和未来我来。


联接,是指CIO要将IT技术和企业未来的发展战略有效联接;而与之同音的连接,则是用业务部门和客户听得懂的话进行交流,将专业的信息化术语转化为业务部门听得懂的语言。


预见,是指CIO一定要参与到业务当中,只有参与其中,才能预见来自市场和第一线的痛点和需求,帮助企业识别哪些是真痛点,哪些是伪需求。


洞见,是指CIO要善于推销,了解如何将IT部这个后勤服务和成本中心转化为利润中心,如何将技术变成作品、产品变成商品,有效的将IT战场向业务部推进1000米,向市场部推进2000米,向消费者推进3000米。


未来我来,无论是前面的ABCI时代,还是行业未来的发展,CIO都要时刻准备着,应对任何随时会到来的挑战,从技术、团队、心态方面进行调整,迎接物联网、工业4.0、量子计算机、边缘计算、5G、区块链等创新技术,为未来的变化做好准备。


除此之外,身处数字化转型中的CIO还需要做到以下几点:


1)领导重视,目光远大:面对企业转型发展的挑战,敢于对信息化进行投入;信息部门直接向BOSS汇报,并成立跨部门的数字化委员会、智能制造委员会,并大力支持信息化工作的开展;企业不仅把信息化建设作为重振行业领先地位的战略手段,而且作为带动上下游产业链发展的抓手,格局定位就与众不同。


2)策划周密,讲求方法:传统企业信息化转型要解决的问题方方面面、盘根错节,信息化负责人要展现一个全面布局、重点建设、分步实施的精心策划的方案。根据企业自身的特点,分步建设信息化建设内容,建设步调上采取试点试错、成熟推广、新老替换的策略,工作中注重数据运用、投资回报率计算和业务运营整合。


3)高手引领,有效协同:俗话说,“千军易得,一将难求”,信息化建设的提速离不开CIO引领,要求CIO不仅资深、专业、敬业,而且富有热情、满满正能量。同时,信息化建设不是IT部门就能完成的,与财务、人力、生产等职能部门和业务部门密切协作,甚至低调支撑配合,也是取得项目整体效果的重要因素。


4)统一思想,传播文化:由于深切认识到人的思想决定行为,因此,CIO系统性、频繁的宣传、布道和交流引荐,以及信息化团队见缝插针的传播知识、分享技巧和弘扬IT文化,对营造良好的信息化工作环境,使企业的领导、干部、员工能克服转型阵痛迅速达成共识起到了潜移默化的重要作用。


End


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