美合传祺有声书——人性的弱点（第十四章第4集）

他向那位富豪微笑的解释。啊，先生，如果情况真的如您所说，那么我完全同意你不要再买了，这样的垃圾产品也只配卖废铁。我知道您对安全生产非常重视，您所需要的发电机在散热方面应该是符合电工协会所制定的标准，对吗？富豪点头同意，这样，埃里森获得了他想要的第一个同意。他又说，电工协会规定，一台标准的发电机可以比室内温度高出72华摄氏度，对吗？富豪同意了，他说，是的，这样说没错，规定是这样的，可是你们的发电机温度高得太离谱了。

他没有和富豪争辩。继续问，好吧，即使是这样，那么请问你们工厂的温度是多少？

富豪想了想说，嗯，大概75华氏度左右，他又说，这就说明工厂温度加上规定温度应该是147华氏度。那么我想问问您，如果您把手放到147华氏度的水中，会不会烫伤？富豪回答说，嗯，是这样。埃里森向他做了一个建议，先生，如果您不再去碰那台发电机，问题不就没有了吗？富豪接受了这个提议，笑呵呵地对他说。我想你说的很有道理。既然是我的错，我该对你们有所弥补。我决定向你们公司再订3万美元的货。

艾丽森说，他花了很多年的时间，浪费了无数订单的代价才发现。争辩根本不是解决问题的办法，与人沟通，需要从对方的角度去看问题，要设法及时的让对方同意，这才是成功的秘诀所在。其实，得到同意这样的答复，本来是一件很容易的事儿。但是在日常生活中，人们往往没有意识到那样做的好处，很多人一开口就用反问的语气去指责对方的错误。这样好像就显示了自己的与众不同，可是对方呢？他们会很顾忌自己的自尊心。然后说“不”。这个时候，即使你绞尽脑汁，用你最大的耐心，也很难消除他们的反抗或者是抵触情绪了。