美合传祺有声书——人性的弱点（第十一章第3集）

现在，他已成长为怀特汽车公司的明星促销员了，他是如何成功的？

让我们一起来看看他现在面对顾客时是怎么做的。下面的这个故事由他本人口述整理的。当我走进那个人的办公室说明来意的时候，他可能对我说，呃，什么怀特汽车？呃，不好，即使你白送我都不开。我喜欢的是某某品牌汽车，我会回答，某某品牌汽车不错，他们的车系出名门，售后又好，买他们的车不会错。这样他就无话可说了，因为我们的观点一致，他就不能再一味的说某某品牌汽车如何好。之后我就可能寻找到一个机会向他介绍怀特汽车的优点了。

要是在过去，我肯定会着急，想方设法说那个牌子的车是如何如何不好。可是对方也会想方设法反驳我。争辩会越来越激烈，最后的结果肯定是会谈，不欢而散。现在回想起来，我觉得自己过去真是太幼稚了，也不知道这样的争论让我失去了多少宝贵的时间，少赚了多少钱。

现在我学会了，沉默是金，皇天不负有心人，终于有所收获了。一点一面这本书里的一章对如何避免意见的不统一升级为争论给出了一些建议。

一、欢迎赐教。

记住这个谚语，两雄不并立，他暗指的是如果两个人总是观点一致，那么有一个人的存在就是不必要的了。但是如果有些不当的地方被别人提出来了，你应该对此怀有一颗感恩的心，没准他的不同意见会是你避免犯大错的警钟。

二、不要相信第一感。

我们的自然反应是建立在自卫的基础上，请小心，要保持冷静的头脑。第一感可能是你最糟的表现。

三、控制情绪。

你可以从引起一个人生气的原因来评判他能否有所成就。大人物怎么可能对琐事斤斤计较呢？