美容院拓客的操作流程和细节- 大数跨境

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美容院拓客的操作流程和细节

广州美合传祺

2023-07-05

导读：难道就没有巩固老客户，又能促进新客户进店的拓客方法么？

在如今市场严峻，有客户才能有生意，公司才能长久，如何让顾客进店？并持续稳定到店消费，才是关键。

拓客项目卡项设置

很多美容院老板做拓客卡项设计的时候往往容易踩很多误区，比如拓客只追求数量，把门店各种项目都想放上，卡项设置缺乏特色，别家做什么我们也做什么，因为体验价格低，导致吸引过来的客户只重体验没有转化，客户体验次数过多.....

拓客卡并不是项目越多越好，一定要设置合理，如果设置不合理，第一步就错了，那你后面投入再多在拓客渠道和宣传上也是白忙活。一张拓客卡从项目选择就要从员工角度考虑，包括卡金的设定，还有项目的数量，进店的次数，以及时效怎么限制，怎么留客都要考虑进去。

首先，从项目选择上，大家一定要选择基础项目，因为基础项目人人都适合，且容易做量；从员工角度一定是便于操作，很容易上手新员工也容易操作。在项目数量选择上，最好单项单次，1个项目只有1次体验，不要单项多次！最好一次进店就把客户留下，实在不行做第二个项目客户第二次进店就要成交，且要有时效限制，过期作废。

其次，拓客卡项目必须与留客卡锁客卡项目一致，绝对不可以用A项目拓客，B项目留客。这一点很多美业经营者也是会经常犯的一个错误，以为拓客卡就是用于拓客，留客又有留客的方案项目，这是不对的。我们必须要做到拓客和留客的卡项是关联的，才能让客户进店后就开单。

美容院好的拓客卡项如以下——98元拓客卡。

用裂变方式拓客

前期整备阶段

活动前7-15天，确定好活动主题、时间、奖励机制、方案、推广渠道、邀约话术、提前制作好小程序、微商城活动链接，准备好店内KT版，促销活动海报，礼品奖品，推广文案。

活动大体内容

活动主题比如可以定位“喜迎十一，感恩回馈”，时间，十一假期期间，活动海报：十一喜庆元素+活动主题+奖励明细+活动规则+参与抢购方式，海报内容简明扼要，用户能清楚知道自己可以从中获得的价值和奖励。除海报外，朋友圈文案/美容师邀约话术也是需要准备的一个内容，客户裂变有各个不同环节，前期活动预热文案，客户转发文案，都需要提前写好相应话术。

奖励及礼包设计：用合伙人裂变模式，前期一定要设置好裂变分佣奖励明细及规则，另外，再利用实物大礼包，吸引客户，比如送护理套盒、美容仪、日常日用品洗衣液、酸奶等，这对客户是很容易接受的。活动链接：提前制作好小程序，微商城活动链接，有客连连系统的可以直接套用系统模板一键快速创建好微商城小程序链接。

活动中期推送营销阶段

推送渠道：

主要有微商城、小程序、朋友圈、社群、短信、微博、公众号、视频号、抖音等。

公众号，推送十一活动专文，并嵌入活动链接，并在文末插入企业微信，让用户自动加好友加群。

微商城、小程序直接在首页大量渲染活动内容，突出本次活动优惠力度，营造活动氛围，让用户打开第一时间就能看到。

顾问/美容师，微信邀约，一对一发送活动信息给客户和转发至朋友圈/社群。同时通过短信，推送十一节假日特惠活动到所有客户手机，客户打开短信点击链接就可以抢购。

客户到店后除了让客户开卡，还要主动添加客户微信，特别是那些亲友卡来的，做好服务给客户留下好印象，后期才能有更高的转化率。

活动后期转化留存阶段

在活动期间加的客户要及时导入系统和建群，建立客户档案，做好私域运营，为促活和下一次活动做好铺垫。总结来说，不管做任何拓客活动一定要设置好拓客、留客卡项方案，裂变机制，这样才能有效拓客裂变。看似简单的营销裂变活动，其实背后还有很多细节需要我们注意，比如拓客留客卡项的设置，具体玩法规则，社群怎么运营促活等都需要我们花时间心思去思考。

美容院营销拓客是一个不断尝试、借鉴，以及优化的过程，一个成功的拓客营销活动，除了有好的创意方案，还需要一套美业系统平台工具和运营方式辅助。

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