美业知识|美容院如何靠“私域流量”运营提升业绩?

1、大环境影响

疫情对整个国家经济影响还是非常大的，很多公司倒闭，很多人失业，赚的钱也少了，口袋里的钱少了，相应的消费也会更加谨慎和精打细算

2、消费者习惯的改变

电商的发展越发成熟，疫情又助力了线上化的加速，现在大家的习惯可以说是”能不出门就不出门“，于是你会发现，逛街的人流少了很多，实体店叫苦连天

在这样的形势下，如果你还只是在用传统的推广方式，地推、打电话、甚至靠天吃饭，那肯定会落后于人。但是也不建议你花很多钱去投百度广告，或者请一个专门的团队来专门负责这个事，那样成本来说太高。

建议你必须现在马上开始搭建自己的私域流量体系，打通线上线下的流量，把线下的人流不断地加到私域，然后再通过运营再导回线下去成交。形成一个成交闭环。

私域流量是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如微信群、公众号、自媒体等。私域流量相对于公域流量来说，没有那么多限制，商家可以多次与顾客进行互动，建立联系。

实际上，很多美业门店的会员制度，本身也是一种私域流量，只是和互联网相比，美业门店会员制人数有限制，而线上可以无限裂变。

当然相对应的还有叫做公域流量，比如常用的百度搜索，抖音，微博，小红书，美团，淘宝，我们可以通过花钱投放不断地去获取用户

如果说公域是大海，那私域就可以算是一个池塘，我们通过各种方式把客户养在池塘里，想办法让鱼变多（就是搞流量），让鱼变大（指成交用户和复购）

私域流量的价值：是直接面对顾客，掌握客流量的主动权。顾客什么时候再来门店消费？明天还有多少顾客到店？解决门店经营过程中的流量担忧。

门店甚至可以把抖音的流量、公众号的流量、线下的流量、平台的流量等所有与顾客发生触点的流量，全部汇聚到门店自己的流量池当中来。

比如：你在一个购物中心开了两家店，一家火锅店，一家烤鱼店。如果顾客去到以后再选择吃烤鱼还是火锅，其实结果是很随机的。可如果你有办法，能够让顾客出门之前就定了是吃烤鱼还是吃火锅，去提前干预顾客的消费意向；那么你的获客效率就会得到有效提升。

美业门店通过私域流量的运作，可以沉淀老客，提高复购率，再次驱动老客二次传播形成裂变。美业门店做私域流量，最大的好处就是能够增加用户粘性，直接与客户建立联系，从而以更低的成本，获取更多的客源。

1、自然流量引导加微信

门店天然的优势是有自然的进店人流，不管多少，你都得设计好一个诱饵，引导用户添加到我们的微信上。什么叫引流品，就是价格一定要很给力，哪怕不赚钱都可以，目的就是为了让用户下单。

2、做裂变

好不容易加了一个客户，如果让他给我们推荐3个朋友，那不就是从1变3了嘛，所以这里我们需要设计一个活动，然后让大家去帮忙扩散，这样你的微信客户就会越来越多

3、成交引流品

在私域，如果你说要直接卖3980，几万块的套餐，是不是难度大，周期长些，因为跟用户建立的信任还不够，所以如果是做高客单的产品，那我们可以先线上设计一个引流品，

4、流量引到店

成交了引流品之后，我们要告诉用户需要到店来领取，这样就能源源不断给咱们线下门店引流

5、到店成交利润品

只要用户到店了，我们就可以通过店内的服务和专业的销售去创造成交的机会，成交更高客单的产品，这样就形成门店的运营闭环

在私域的运营过程中还有几个要点需要特别注意的：

1、建立客户分层

美业店铺可以记录消费者的消费偏好、消费能力等方面，对消费者进行精细化的分层，为后期的精准营销提供完善的信息基础，方便实现个性化服务，从而提升消费者感知度。

2、打造个人IP

美业门店要打造辨识度高的个人IP，树立具有差异化的品牌形象。只有辨识度高，有差异化，才能让消费者记住，提升门店在消费者心中的形象。并且，辨识度高也是私域流量能够存在的基础，也能更好的培养消费者忠诚度，提高消费意愿。