
美导不仅要经常外出给品牌旗下美容院做培训,还同时还背负着业绩压力。对美导来说,只有自己负责的门店有业绩,工作才算是完美收官,进而才会有更多的收入。
但现实往往却是,不少美导整天在各个店面忙碌着,奔波着,可是却没有多少业绩,没有业绩又导致工作做起来没有动力,陷入一种“不出业绩没有动力,没有动力更难出业绩的”恶性循环。
美导不出业绩的原因可能是以下四个:
1
拖延,不断的拖延
拖延是大多数美导都有的通病。是一种”不愿意去面对”的逃避方式。
美导应该要给客户的电话拖了又拖,因为一想到电话那头可能的拒绝,或是客户的抱怨,又或是客户直接了当的“我不需要!”
要打还是不打电话,挣扎的时间浪费了几分钟,到了客户门口,内心又纠结要不要进去拜访,挣扎的时间又浪费了几分钟;明天再打这通电话吧!明天再去拜访这个客户吧!本来只是浪费几分钟时间的问题,因为拖延,生生拖成了浪费好几天时间……最后还什么工作都没能完成。
面对顾客不确定性的犹豫和挣扎以及不愿意面对,拖延症越来越严重,大部分时间被浪费,却一次对顾客的有效邀约都没做到。
业绩不会因为拖延自己出现,客户维系也不会因为拖延自行完成。想要出业绩,首先要斩断自己的拖延症,积极主动去面对客户。
2
无意义的拜访
每一次的客户拜访都要提前做好计划,为销售成功做好充分准备。不要临时想到就去拜访,这样的拜访只会增加挫败的机会。
每次拜访客户都要问自己:本次的客户拜访是距离客户更近一步还是远离了客户?
带有目的性的拜访去代替无意义、无准备式的拜访。
如果你自己都没有准备好拜访的目的,客户也感受不到你的用心,不了解你此次拜访的主题,客户为什么要花时间与你寒暄?
在拜访之前,做好下面的工作:
(1)客户时间是否预约了,出门拜访前是否再次确认时间。
(2)工具是否备齐,要什么没什么只会浪费你和客户的时间。
(3)此次拜访的目的是什么?要收集的客户信息有哪些?主目标是谁?
(4)拜访的区域是否规划好,时间要花在与客户沟通上而不是花在交通上。
*要记住:
不是只要有工作就会有效果,蒙着头蒙着眼睛也是工作,清清楚楚,明明白白的工作也是工作,无意义的拜访越多,工作效率就会越差!
成功的销售来自于对每一个细节的把控。
3
一问三不知
嫌货才是买货人,因此对品项提出问题的客户才是对商品感兴趣的人。对于客户的提问,作为美导要做到有问必答,用专业的知识来解答客户的疑惑,从而缩短客户考虑的时间。消费大多数是一个“冲动”的行为,成交时间就拖的越长,就会越难成交。
所以,美导在销售之前必须了解自己的产品:有哪些优势和核心价值、能给客户带来哪些改变。当然,美导可以美化产品的功效,但核心的产品价值一定不能欺骗客户,否则就会特别伤客。
4
生理的疲惫
每个人都不会喜欢死气沉沉的人。一个没有朝气的美容导师也会潜移默化的影响顾客的情绪。活力与热情是一场愉快的访谈过程中的必备品,是否有一个好的情绪直接影响到一个人的工作效率。
疲惫的身体会造成注意力不能够集中,反应力变差,两眼无神,气色不好,打哈欠,口臭等,这些都会在客户的心目中留下极差的印象。
因此在你注意自己的业绩的同时,也要多花一些精神去注意自己的身体状况和培养良好的生活习惯,保证充分的休息。
做好这4点,提升自身业务能力的同时,建立有效工作流程,减少无意义的工作步骤,有效提高工作效率,从根源解决问题,实现业绩提升!
课程主题:
12月4-6日,中国美业第84期《金牌美导高级研修班》
12月7-9日,中国美业第75期《金牌卖手高级研修班》
12月27-29日,中国美业第45期《品牌运作操盘手》
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