
客户增长
2024年12月16-18日,由美合传祺举办的中国美业《客户增长》课程在广州雅致(机场店)举办。2024,生意难做,几乎成了百业职场人见面聊天的一个口头禅。
为什么生意难做,因为老客成交乏力、因为没有新客户的加入,因为我们多年从来没有改变过经营理念与思维方式。无论是上、中、下游,这种状况都是一个共同的现象。最后大家一致的结论是——当下真的很难。
是的,很难!但如果追根溯源,这个难的根源在哪里呢?
主要表现在以下几个方面:
大家都觉得难,大部分人的思维,既然大家都这么认为,那肯定就是了;
难在大家都是心变大了,胆子变小了、思维行动障碍多了;
难在每个人的脑子里都有一个根深蒂固的观念——觉得做生意就应象以前一样容易,一样粗放。大家动动口动动手就把钱赚了。但现在,百业到了一个转型升级的路口,对待品牌,需要更精细化的运作;对待获客,还用老脑筋去思考,带着思维惰性,转不过来,所以经营变得很吃力。
10年前谈互联网,觉得离我们很远,不知不觉电商红利已成了过去式;
4年前谈互联网,可以感受就在身边,不知不觉抖音直播红利离我们远了;
今天谈互联网+ai,才出来一年,很多人发现自己已经落伍了,可是自己还是没有勾搭上。因为大脑中有很多恐惧的、程式化、评判的思维。
有些人就这样在麻木中走向消亡,就象流传中的温水中的青蛙,不舍得从舒适圈中奋力一跃。这一部分人一定是产生在不愿意学习,等着企业慢慢消亡,或自以为是,对一切新鲜事物都带着评判与负面观念,且不原意行动的企业群之中。
每一个时代,都会产生一批这个时代的弄潮儿。每个时代也都会产生一批能够与时俱进的行业。正如一句话所说的,这世界上本就没有夕阳产业。有的只是老去的脑筋。有的只是畏难的人。
就好象地推拓客,N多年前很多企业与门店都体验过,有些在体验中没有拿到结果,所以就认为拓客不行。但是,就现在,依然有团队通过地推拓客为团队获得赋能,并持续做出好业绩。
在今天的《客户增长》课堂上,简金华老师从源头帮助梳理,用实人实证说明了很多方法的有效。地推、老带新、AI短视频获客、店播……这些你认为不行,但却总有人做得风生水起的行业。
美合传祺,作为一家在行业坚守达13个年头的教育公司,看到行业普遍存在的痛点,也深知很多企业学习之后落不了地的原因,结合当下百业现状,经过半年多的调研、百业走访、跨行整合和实验打板,为的只是想为行业提供一套实用的《客户增长》系统落地方案。这不是一套简单的拓客方法,而是一套行之有效,可以区别适应不同企业现状的客户增长的系统,它是一套体系。
当下企业经营困难的现状,其实究其根本在于:老客消费乏力,或老客面临更新换代,而我们店家还没有准备好新的思维与方式和服务理念来服务我们新的客户群体。
我们的新客群是谁?
我们的新客群体,她们的焦点关注点需求点在哪?
为了获得这些新客,我们为她们做了哪些获客的改变并且对结果负责了吗?
对于相当一部分企业来说,这个答案是否定的!所以,这也就是为什么有太多企业觉得市场经营困难的原因。
企业的发展,企业主们最看重的是业绩。但是,没有持续增长的客户,业绩增长从何而来?正如之前美合传祺品宣所说:离开客户谈业绩,就是谈空气。
晚上,杨冰洁老师就店播的具体运作开讲,全程分享了满满的干货。比如门店,当下缺的不是客,而是精准到店的客。再深入挖掘,其实缺的是适应这个时代的有效的获客方法。方法其实一直都在,只是因为我们不能让它产生价值,所以就觉得没用;当下生意难做的事情是,我们大家都在用同样的方法做着同样的事,还有就是我们一直在用已经过时的方法,做不合时宜的事。关于店播,既有技术,也有技巧与执着。能够理解不是每一个美 业老板通过学习都能掌握并做好店播。自己做不好,并不表示这件事情就不能做,专业的事情交给专业的人来做,在合力状态下拿到最好的结果。
以上就是今日的播报!让我们一起期待明天的精彩!
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