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短跑教练的职责,就是让短跑运动员跑的更快;跳高教练的职责,就是让跳高运动员跳的更高;篮球教练的职责,就是让篮球队赢得比赛;销售教练的职责,就是让销售人业绩更高。多么简单清晰的工作定义啊!
第一、明确自己的角色定位
要想做一个优秀的销售教练,首先要摈弃的,就是越俎代庖的做法,也许人骨子里面都有表现欲,因此,当看到下属工作做的不到位的时候,总想亲自操作一把,以显示自己能力超强,殊不知,这样做的结果,也许逞了自己一时之强,但对于团队来讲,却不利于整体进步与发展。因此,营销管理者,一定要该抽身的时候,就抽身出来,不要陷入下级的工作当中去。做自己该做的,管自己该管的。而不是动辄就是自己出马,这样做,团队永远无法强大,作为教练要做的,就是要培养和提升下属的狼性与工作能力,每个人都强大了,团队才强大。
第二,注意工作方法
一些营销经理厌倦了他们自己,他们的下属非常懒惰,他们也不是吃力不讨好的人。很多时候,这是因为它们工作不好。有些人不了解大局,不能顾全大局,却总是在不属于自己职责的领域“忙碌”。例如,当你发现你的下属不够称职时,你没有主动寻求帮助并找到系统的解决方案。相反,你总是头痛,治疗你的头和脚,注意大而不是小。结果,你成为了一名“消防员”,但你没有做好工作。例如,在拓展和维持市场时,总会有一些客户的反对意见,甚至一些行为,例如倾销商品、逃逸商品和低价销售。不注意工作方法的人总是到处乱跑,到处“救火”。事实上,作为一名聪明的营销经理,他们应该是一名教练,解决和处理系统的方法和解决方案,例如,制定《客户异议处理手册》、《市场管理手册》等,以便下属,尤其是新下属,有解决类似问题的方向和方法。这样,下属不仅可以有规则可循,还可以让自己更容易成为“不插手的店主”,并注意工作方法,这样营销经理就可以做更有价值、更有利于绩效提升的事情。
第三、要做演示和提示,但不要陷入进去
一些营销管理人员,也想做一个好教练,也擅长于演示和传帮带,但最容易犯的一个毛病却是让自己也“搭进去”,比如,看到下属开发新客户缓慢,为了提升团队业绩,自己不仅去教,而且,还自己“挽起袖子”,亲自去开,结果,下属一遇到类似问题,就会隆重推出自己的主管,而自己却当起了“旁观者”。因此,我们也要学一学驾校教练的做法,除了演示和提示做规范之外,更要学会及时抽身,就象驾校教练那般,可以手把手教你,但绝不替你去开、去练,你必须自己亲力亲为,这样才有助于下属更快地提高。
第四,学会检查和评估下属
在向下属传授指导和方法之后,作为一名优秀的销售教练,一项非常重要的工作就是及时检查和评估下属,并及时给出反馈。当驾驶学校教练是教职员工时,他会对附近的学生进行评论,这样学生就不会偏离目标,从而“遵守规则”。作为营销经理,如果你想成为一名优秀的销售教练,你还应该及时检查和评估下属的市场行为,并及时从各个方面给出反馈。例如,如果你遇到一种盲目催货、追求佣金的短视行为,你应该告诉他这种行为的危害性,让他注意销售过程。如果这个过程是好的,就会有好的结果。对于已经取得进步的下属,即使有一点进步,也应该以各种形式予以认可,并及时通报和表扬,从而设定一个基准。同时,对于下属的不良行为,即使危害不是很严重,也应及时提醒他们预防。通过及时评价,弘扬先进与积极,树立正气,鞭策落后与消极,扭转风气,做到“以史为鉴,避而不谈”,促进团队良性发展。
总之,营销管理者要想做一个优秀的销售教练,就一定要明方向,教方法,勤演示,多跟踪,而应少插手,少挑剔、少干涉、少逞强,只有如此,营销管理者才能象驾校教练一样,自己既轻松有余,同时又能让下属有所进步和启发,让下属及团队成长和进步的更快。
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