美合传祺有声书——人性的弱点（第五章第2集）

有一种比较实在的解脱那就是摆脱疾病的困扰，是否你曾在星期一早上去专家门诊那里排队，也许有过。你还记得排队人的神情吗？他们大多数都板着脸、面露疲惫的表情。

住在密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬曾对我说过这样一件事，有一年春天，他的候诊室里挤满了来给宠物打疫苗的人。大家都不说话，全都不耐烦的等着医生喊自己的名字，他们盘算着应该出去干点什么而不是在这浪费时间，就在大家无精打采得等待的时候。

一位女士走了进来他抱着一个孩子牵着一只小猫坐到了一位男士的旁边，有趣的是，当男士转过头来时他发现孩子正在朝着他天真无邪的微笑，你猜这位男子的反应如何？他的笑容顿时出现在了脸上，于是他和孩子的母亲攀谈了起来，他聊起了他的孩子和自己的孙子，很快候诊室的气氛活跃了起来，大家相互聊天笑声不时的传出，很多人在候诊室里度过了最近一段时间以来最快乐的一天。

没有诚意的笑是不能够欺骗别人的，那种笑很容易被人识别出来，它让人生厌。真正的微笑、热心的微笑、发自内心的微笑在人际交往中是极具价值的。

密歇根大学心理学教授詹姆斯麦克奈尔向我谈过他对微笑的看法，他认为那些满面笑容的人在管理教育和推销方面易于有所建树，他们也容易培养出快乐的下一代，比起爱皱眉头的人，微笑更能传递情感，这正是在教育中鼓励常常比责罚更有效果的原因所在。