美导是企业文化的传播者，是美的传播者，也是联系美容院与客户之间的纽带。
大多数美容导师都觉得自己只是一名“销售”，平时帮助美容院卖货出业绩就可以了。但是在市场对服务标准要求日趋严格的现在，美容导师除了要具备一定的销售能力外，在实际工作中，常常还要兼具专业知识和素质修养，只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
那么优秀的美导应该具备哪些能力呢？
优秀美导必须做到的九项内容：
#01
与老板和美容师进行有效沟通
1、了解店内经营情况（参照 客户档案表 并进行修整）
2、了解最近店内销售情况（哪些产品好卖，哪些不好卖）
3、了解店内美容师情况（性格、学历、业绩）
4、了解店内顾客情况
5、了解老板的需求及困惑，并制定相应的解决方案
#02
分析店内的顾客档案
顾客档案是否详细准确地填写：
包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析 产品购买时间、名称、护理项目、 注意事项等
l 没有建立或不完善的进行重建和再完善
l 重点顾客资料美导手中也要留底掌握
l 通过对顾客档案的分析，得出的结论：
l 顾客的分类，消费频率多且消费金额高的会员有多少？
l 消费频率一般但消费金额高的会员有多少？
l 消费频率快且消费金额一般的会员有多少？
l 消费频率一般且金额一般的会员有多少？
l 上月销量好的产品是什么？
#03
检查店内外形象与社会形象
1、针对美容院的不足，给予合理化建议
2、对美容师的接待、预约及销售做监督和指导
3、和美容师一起布置货架，教给美容师如何做产品陈列
#04
了解库存
1、清查库存及其它物品（促销品、助销品），应补的产品做好记录，提醒老板销老货，进新货。
2、结合顾客档案并针对店内情况，与老板沟通制定促销方案。
3、督促老板补货并催款。
#05
根据美容师现状进行针对性培训
1、与美容师沟通，进行简单的考核，了解美容师对产品的熟悉程度，并有重点及针对性地进行培训。
2、 不能只依赖于公司老师，销售方法与话述要让美容师熟练掌握并进行考核，做好走后继续产品销售的工作。
#06
制定任务
1、制定每个月的目标销售任务
2、帮助每个美容师进行任务分解，目标任务分解到每天、每个顾客、核心产品
3、制定奖励与惩罚措施
4、定期电话跟踪任务完成情况
#07
电话邀约的培训
电话邀约的目的：
1、跟进服务 （产品使用方法、使用后的效果）
2、美容护理的邀约
3、推荐新品或新的服务项目
4、节日、生日的祝福
备注：
①告知美容师要经常打电话给顾客以增进联络感情
②在邀约方式上可以根据顾客的性格爱好采用不同的沟通方式。如：直截了当式、温馨提醒式、关怀分享式
③从顾客的角度思考，给顾客提供最好的服务
④邀约情况在顾客档案中详细注明
#08
协助美容院进行销售与服务
1、帮助美容院销售产品，为重点顾客做皮肤护理，以做示范。不但说给她听，而且做给她看，在帮助销售的过程中再次让她们熟悉产品、价格、效果，名称及如何合理搭配。
2、多与顾客沟通，了解顾客对产品及美容院的意见与要求。
3、解决美容院产品过敏和顾客投诉的问题。
#09
建立并坚持实施两会制度
由店长主持两会，要求每人熟背两会的流程及内容：
晨会流程：
朝阳晨操与宣言——昨天的工作总结（表扬）与经验分享——每人报目标及完成任务方案——工作安排
晚会流程：
1、公布每天每人的工作完成情况、问题总结反省、自我鼓励；
2、对于一天的业绩做以评估，计算给老板并提出合理化建议
美导的工作可以是枯燥乏味的，也可以是积极向上充满乐趣与挑战的，全都看你自己心态是什么样的。如果能在这九项能力上有所提升，相信你会在美导这个职业上大放异彩！
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美合传祺，创造你我的传奇！
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