佑嘉物业 | 3月份工作简报- 大数跨境

佑嘉物业

2021-04-07

导读：为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代办公环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“全心全意为您”的服务宗旨。

为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代办公环境，不断提高佑嘉物业的管理服务水平，体现“专业、诚信、服务、尊重”的服务宗旨，现将我们本月物业服务工作简报呈报于您，以便您能够全面地了解我们佑嘉物业在过去一个月里的服务工作，同时我们诚恳地请您提出宝贵意见，以便我们更好的提升我们的物业管理服务品质，谢谢！

一、本月工作情况

1、客服部

客服部作为接收业主租户们的意见与建议的重要途径之一，管理处要求前台对业主租户们反馈的各类信息均做好记录，及时跟进，并定期汇总分类，每周在工作会议上进行汇报，以便管理处及时了解业主租户们的日常需求，及时优化管理处的工作流程，以求更好的提升物业服务质量。

同时，本月我们推出了佑嘉物业的公众号，通过分享我们的日常工作与员工活动，与大厦客户形成互动模式，让大厦客户更多地了解佑嘉物业。

2、行政部

行政部作为后勤支持部门，一直致力于做好各部门的基础性工作，如：各部门的物质供应和管理，公司的人才招聘，为营造良好的员工工作氛围和环境而努力。除外，行政部对各部门的工作会定期进行必要的检查和复核，以减少工作的失误率，提高各部门的工作规范性，提升物业服务品质。

3.安保部

安保部门肩负着整栋大厦以及停车场的安全管理与秩序维护责任，除了管理进出大厦的车辆之外，还通过对楼宇以及周边的定期巡查，排查安全隐患、关闭闲置电源做到节能减耗。

为了提升保安员的专业素质与精神面貌，安保部定期进行培训，对礼貌礼仪、日常工作流程与紧急事故处理等事项进行了相关培训。

4.工程部

设备设施的巡查保养工作是保障各项设备设施能够正常运转和使用的重要措施，也是大厦安全基础的保障，因此，工程部每天会定期巡查楼宇的设备设施，对大厦设备设施进行定期保养，使大厦设备设施运行在最佳状态。在巡查保养中，如发现设备设施存在缺陷和异常情况，及时跟进和处理，不能及时处理的在采取相应的措施后，列入维修、返修计划，快速的联系相关单位进行维修和返修。

另外，管理处对接到的客户维修任务，均要求工程部第一时间处理，并对维修频率较高的设备设施安排人员进行专项排查，力求将故障率降到最低。

5.清洁部

普通的清洁工作，却是物业服务工作中不可缺少的环节。清洁部通过提供个性化和临时性的清洁服务，进一步提升管理处的清洁服务工作。对于临时安排的清洁工作，清洁部积极安排和响应，在规定的时间内安排人员处理，在相关区域增加清洁频率，并安排专人巡查值守和监督。进一步提升保洁的工作质量，让大厦客户拥有一个干净良好的工作、生活环境。