

在与老外的沟通当中,其中价格可能是最后影响成交的原因,我相信每个外贸业务员都遇到客户说你的价格高的问题,并且还会说那的供应商给他的报价低等等的话术。
关于价格问题,新人在遇到老外说这个价格高了可能立马就慌了,不知道该如何回复,是否要降低价格,应该降低吗?要是降低,又是降低多少呢?
在国际贸易中,与客户的沟通就是一个谈判的过程,最终成交是在双方都认可的前提下达成的共识。
那么客户说我们的价格高了,我们应该降价吗?在什么时候降价才是最合适的呢?不能客户一说让我们降低价格我们就降低价格了,至少要找一个合适的理由去降低价格,等等这些问题都需要我们好好琢磨之后再给到客户回答。
可能这样说,大家不是很明白,那么接下来我来说个真实的案例:
那么如果大家遇到这样的客户,我们要怎么办呢?
你要知道,在采购商那里,我们给的价格永远都是“贵“,采购商永远要让供应商觉得我们有单,我没给他们下单,因为有更好的供应商。还有一点就是永远不要让供应商觉得我们必须给他下单,非他不可的意思。
根据我上面说的几点,我们再来看看之前的问题:
Q:客户说价格贵就要降价吗?
A:不一定,当客户说价格贵的时候,我们首先要明确几个问题:
1.客户是否真的有订单需求。(之前我就看到过有采购商说要时不时的找你的供应商询价,觉的你这个人订单多,机会大,可以拿到优质价格)
2.降价就能让客户下单吗?(客户永远都是不满足的,觉的你还是有很大的利润的)
那么可能就有人要问了,那我怎么才能知道这个客户是否真的有明确的订单需求呢,如果你问一下以下几个问题的话,大概就能知道了。
1.双方对价格运输等等条款都没什么异议了,什么时候下单。
2.客户需要的一个数量有多少。
3.大概的交货时间。
4.还需要询问客户还有什么特殊的需求没有?
这几个问题,如果客户能够直接回答你的话,那么这个事情可能就有点靠谱了,接下来我们就要相信降价的问题了。
如果客户支支吾吾,无法回答你问的任何一个问题的话,只肯告诉你“just give me your bestprice”,那对于这个客户的情况我们就得首先打一个大大的问号。
Q:那什么时候降价才是最好的时机呢?
A:首先你不能让客户看到你的底牌,太容易降价的话,客户会觉得这个降价要求太容易满足了,他反而会觉的你的利润还是有很大的,他还是会觉的“贵“(人心不足蛇吞象呀!)
对于降价的时机我的建议是这样的:
首选你要和客户沟通,表达你的意思“价格好商量,如果你这边能马上下单的话“等等的,让客户觉的你的价格能降,另一方面再次验证这个客户的单子是否真实。
还有一种比较流氓的做法,如果你知道了这个客户把单子给了另外一家供应商的话,你可以给出一个史上最低价格,让客户去后悔去吧。但是最好不要用,可能他还会回来找你,到时候再找你”便宜“点,你就头大啦。
Q:怎么降价才合适?
A:之前我遇到过这样的情况,我说价格太高了,他就给我降低10个点,后面我还是觉得高,又给我降低了10个点,我就在想这个人的利润到底加了多少,关键是太没有诚意了吧,那么我就会对他的价格有着更大的降价预期了。
那么对于降价的幅度我们应该怎么把握呢?
对于降价的幅度,我的建议是这样的:
第一,降价的幅度不能太大了,第二就是采取阶梯式降价,越降越少,让客户觉的你真的没有太多的利润点了。
在与客户的沟通当中,有很多的因素影响了最终的结果,在与客户沟通的过程中,你要了解熟悉客户的喜好,性格,等等方面的东西,不是仅仅的降价了就能成交的,有时候客户下单可能是因为你这个人的做事风格等等因素影响的。
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